Un ciberataque grave ha interrumpido los sistemas de pedidos en línea de Krispy Kreme en partes de los EE. UU. y ha afectado significativamente el negocio del fabricante de donas. La empresa advirtió en un comunicado a la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. (SEC) que el incidente "probablemente tendrá un impacto significativo" en las operaciones comerciales hasta que se completen las medidas de recuperación.

El 29 de noviembre, Krispy Kreme descubrió "actividades no autorizadas" en partes de sus sistemas de TI, como informó la empresa el miércoles. Los sistemas afectados fueron aislados, y se iniciaron medidas para contener y reparar el daño. Sin embargo, hubo interrupciones, especialmente en el área de pedidos en línea.

Aunque las sucursales siguen abiertas, el incidente afecta la cadena de suministro y la distribución, ya que Krispy Kreme no solo vende a través de sus propias tiendas, sino también en supermercados y pruebas piloto en sucursales de McDonald's en EE. UU.

La empresa con sede en Charlotte, Carolina del Norte, que opera en 35 países, ha intensificado la expansión de sus canales de distribución en los últimos años. Desde la salida a bolsa en 2021, después de la adquisición por la europea JAB Holding en 2016, se ha centrado en la diversificación de las estrategias de ventas para fortalecer su posición en el mercado. Sin embargo, el ciberataque podría frenar estos esfuerzos temporalmente.

Krispy Kreme declaró que las medidas en curso para restaurar los sistemas afectados se están llevando a cabo con urgencia para normalizar las operaciones comerciales lo antes posible.