Въпреки впечатляващия растеж на генеративните AI технологии като ChatGPT, много компании все още са предпазливи при използването им. Табачната фирма Reynolds American например тества генеративен AI само в ограничен обем за подобряване на анализите на данни, но се въздържа от неговото използване в рискови финансови приложения или при директен контакт с клиенти. "Има някои вродени рискове при генеративния AI", обяснява CIO Аарон Гуинър. "Преди да започнем просто да пускаме и провеждаме AI проекти, трябва да изградим основите и базовите знания."

Въпреки надеждите, че технологии като Copilot на Microsoft, Gemini на Google и ChatGPT на OpenAI могат да трансформират бизнес света, много компании като Reynolds проявяват предпазливост. Данни от Бюрото за преброяване на населението на САЩ от март показват, че само около 5,4 % от компаниите използват ИИ в каквато и да е форма за производство на стоки или услуги. Особено големите компании и тези от информационния сектор използват ИИ по-интензивно.

Фирми от секторите за бионауки, петрол и газ, както и комуникационни услуги изразяват намерението да приемат генеративен изкуствен интелект, но често тези планове не се реализират. "Организациите все още се опитват да разберат колко полезен може да бъде наистина генеративният изкуствен интелект", казва Даниел Колсън от Института за политики в областта на изкуствения интелект.

Някои предприятия се съмняват в стойността на технологията или не намират подходящи приложения. Адвокатската кантора Luminos Law, специализирана в консултации за управление на риска в областта на изкуствения интелект, досега не е прилагала генеративен AI. "Ние сме малки и доста елитни, и просто няма смисъл", казва съоснователят Андрю Бърт.

Коко, онлайн услуга за психично здраве, привлече критики, след като стана известно, че ChatGPT е съставил емпатични съобщения до потребители. Въпреки че съобщенията бяха одобрени от човек, потребителите усетиха изкуствената емпатия като странна и бездушна.

Дори по-големите компании, които вече са приели генеративното изкуствено интелигентност, виждат потенциал за рискове свързани със сигурността. Анкета на Cisco Systems сред експерти по защита на данни и сигурност показа, че 92% от анкетираните вярват, че генеративното изкуствено интелигентност е съществено различно от други технологии и изисква нови техники за управление на данни и рискове. Повече от една четвърт дори бяха забранили неговото използване.

Времето може да бъде основният фактор, предотвратяващ широкото приемане. Търсачките и социалните медии се нуждаеха от години, за да бъдат общоприети. ChatGPT достигна до 100 милиона месечни потребители в рамките на два месеца след своето стартиране през ноември 2022 г., ставайки така най-бързо развиващото се приложение в историята до този момент.

Генеративното изкуствен интелект може в крайна сметка да поеме по същия път към всеприсъстващо използване, какъвто са минали тези предишни технологии. От Microsoft разбраха, че 77% от потребителите, които са пробвали техния генеративен ИИ продукт Copilot, не искат да се откажат от него.

Reynolds American се опитва да извеси предимствата от бързите действия срещу риска от твърде прибързан подход. "Когато се замислим за революциите в технологиите през последните 100 години, това ще бъде една от най-големите", казва Гвинер. "[Но] ще отнеме време, докато бъдем готови за това."