Delta Air Lines обяви в неделя, че е разширила ресурсите си в оперативния център, за да се справи с текущия IT срив. Това включва допълнителни планировчици на екипажи, които са на разположение, както и напредък в актуализирането на информацията за пилотите.

Най-скорошното прекъсване парализира няколко системи при различни авиокомпании, включително такива, които са необходими за планиране на полети, чекиране на пътници и работа на центрове за обслужване на клиенти. Тези мащабни сривове не са първите по рода си в авиационната индустрия, но тяхната универсалност и степента на влияние са забележителни.

Проблемите на Delta с управлението на екипажа припомнят трудностите, с които Southwest Airlines се сблъскаха в края на 2022 година след тежка зимна буря. Тогава системата на Southwest за пренасочване на екипажите беше претоварена, което доведе до драстично намаляване на полетния график с цел стабилизиране на операциите.

Подобен инцидент се случи през 2017 г. при Delta, когато гръмотевични бури в Атланта предизвикаха хиляди отмяна на полети. В отговор на това, Delta обеща да укрепи своя екип за следене на екипажа и да разшири капацитета, за да избегне подобни претоварвания в бъдеще.

Делта е предприела допълнителни стъпки, за да гарантира, че такива инциденти няма да се повторят. Те включват усилване на екипите в Оперативния център и по-бързо актуализиране на важна информация за екипажа. Тези мерки имат за цел да осигурят безпроблемното протичане на полетите и да сведат до минимум въздействието от евентуални смущения.

Опитът от миналото показва колко критично е добре функциониращата система за управление на екипажа за стабилността на полетните операции. Delta и други авиокомпании трябва непрекъснато да инвестират в своята ИТ инфраструктура, за да останат конкурентоспособни в условията на нарастваща сложност и предизвикателства в сектора на въздушния транспорт.