Луксозната индустрия в момента преживява спад в продажбите, тъй като клиентите стават все по-недоволни от високите цени, които трудно оправдават подобрения в качеството или дизайна. Марки като Gucci и Dior значително увеличиха цените на основни продукти: обикновена тениска от Dior вече струва 1,000 долара, докато черни мокасини Gucci са на цена 990 долара. Тази ценова политика обаче изглежда достига своите граници, тъй като потребителите започват да поставят под съмнение добавената стойност на тези покупки.

Очарованието на лукса се основава на желанието на много клиенти да се отличат от тълпата и да демонстрират статус. Психолозите подчертават, че много купувачи на луксозни стоки имат емоционални причини – било то за сигнализиране на социалното им положение или за подчертаване на успеха им. Но се оказва, че повишаването на цените не е достатъчно, за да се поддържа тази илюзия.

Актуалните данни подчертават предизвикателствата.

Ценовите увеличения доведоха през последните години до по-високи брутни маржове при топ марките: Концернът майка на Louis Vuitton, LVMH, отчете увеличение на брутния марж с над два процентни пункта, а собственикът на Cartier, Richemont, дори със седем пункта. Но много потребители вече се съмняват дали тези ценови надбавки все още са в съответствие с качеството.

„Цените бяха увеличени по време на пандемията, за да се отговори на силното търсене“, обяснява Лука Солка, анализатор в Bernstein. „Но когато клиентите трябва да платят повече, те очакват също иновация и изключителност.“ Последните социални медии показват, че клиентите все повече говорят негативно за луксозните марки, особено когато става въпрос за производствени стандарти и съотношение цена-качество.

Намаляващото търсене подсказва, че стратегията на луксозната индустрия трябва да бъде преразгледана, ако високите цени трябва да се запазят.