Шведският мебелен гигант Ikea разширява своя бизнес модел и предизвиква утвърдени лидери на пазара втора употреба като eBay, Craigslist и Gumtree с нова платформа за обмен между потребители. Ново въведеният пазар "Ikea Preowned" позволява на клиентите да купуват и продават употребявани мебели директно помежду си. Тестовото пускане ще се проведе до края на годината в Мадрид и Осло, преди да се планира глобално въвеждане, според Йеспер Бродин, главен изпълнителен директор на Ingka, основният оператор на пазарите на Ikea.
„Това отдавна е мечта, която искахме да осъществим“, каза Бродин пред Financial Times. „Днес Ikea е в позиция, в която можем да правим по-иновативни и по-модерни неща. Доверието в нашето цифрово развитие е огромно.“
Новият пазар е част от обширна трансформация, през която Ikea премина през последните години. Компанията, някога известна със своите големи магазини извън градските центрове, все повече се превръща в дигитален търговец, който предлага онлайн продажби, градски филиали и услуги като монтаж на мебели.
До момента Ikea разполагаше с по-малка програма, при която изкупуваше употребявани мебели от клиенти и ги препродаваше в магазина. Новият пазар обаче прави крачка напред, като насърчава директната търговия между клиентите. Бродин оценява, че Ikea дори има по-голям пазарен дял на пазара за употребявани мебели, отколкото в продажбата на нови мебели.
Клиентите могат да публикуват своите продукти на платформата, да качват собствени снимки и да определят продажна цена. Освен това Ikea предлага собствени, генерирани чрез изкуствен интелект изображения и размери на продуктите. Купувачът взема мебелите директно от продавача, който има избор да получи или пари, или ваучер от Ikea с 15-процентен бонус.
„Много често платформите представляват монопол или олигопол“, обясни Бродин във връзка с услуги като eBay или Gumtree във Великобритания и Finn в Норвегия. Например, само в Осло на Finn са изброени около 8 700 продукта на Ikea. Сред първите предложения на Ikea Preowned са по-големи артикули като дивани до 600 евро и гардероби за 450 евро, както и по-малки предмети като държачи за тоалетна хартия за 4 евро.
Обявите са безплатни, но Ikea обмисля да въведе „символична такса“ в бъдеще. „Ще прегледаме цялото предложение, включително и неговата икономическа обоснованост. Ако много хора използват предложението, за да получат отстъпка в Ikea, това е добра възможност да възстановим връзката с нашите клиенти. Много съм развълнуван. Има бизнес смисъл“, продължи Бродин.
Икеа беше тествала да продава нови мебели чрез платформи на трети страни като Tmall на Alibaba в Китай. Но пазарът за употребявани стоки е първото навлизане на компанията в сектора на втора ръка и съответства на целта на Икеа да стане „циркулярна и климатично положителна“ до 2030 г.
Най-голямата в света търговска верига първоначално планираше да предложи онлайн пазаруване по света в рамките на три години. Пандемията от Covid-19 обаче ускори този процес на само шест седмици. „Това беше въпрос на оцеляване за нас“, обяснява Бродин. „Бяхме затворени на 100 процента. Цифровата трансформация ни спаси.“
Ikea plant nun, eine Plattform zu entwickeln, die „die Anlaufstelle für Einrichtungsgegenstände“ wird, wobei der Marktplatz „einer der wichtigsten Bestandteile“ sein soll. Weitere Bestandteile könnten Dienstleistungen, Finanzierungen und Wohnungsplanung umfassen, fügte Brodin hinzu.
IKEA планира да създаде платформа, която да стане „точката за достъп до обзавеждане“, като пазарът ще бъде „един от най-важните компоненти“. Други компоненти могат да включват услуги, финансиране и планиране на жилища, допълни Бродин.
