Meta تحت النيران: تصاعد الخلاف حول مراقبة المحتوى في كينيا

قضية حساسة يمكن أن تشكل اختباراً لطريقة عمل شركة ميتا في التعامل مع مشرفي المحتوى على مستوى العالم تثير حالياً اهتماماً في كينيا. اندلع النزاع بعد فصل 185 مشرفاً على المحتوى، الذين أعربوا عن غضبهم من إنهاء تعاقدهم مع شركة "ساما"، وهي شركة كينية متخصصة في الإشراف على محتوى فيسبوك. شعر المشرفون بالتمييز لأنهم لم يُنظر إليهم لشَغل ذات المناصب في الشركة الخلف "ماجوريل" بعد تغيير المقاول. الأمر الأكثر حساسية: أبلغ المشرفون الموكلون بمحتوى من إثيوبيا عن تهديدات من قبل متمردي جيش تحرير أورومو (OLA). هؤلاء هددوا باتخاذ إجراءات انتقامية بعد إزالة محتوياتهم من منصة فيسبوك. الاتهام: قيل إن "ساما" لم تأخذ هذه التهديدات بالجدية الكافية. وصف أحد المشرفين كيف هددته المتمردون وكشفوا عن هويته علنًا، مما عرض سلامته للخطر بشكل كبير. على الرغم من أن شركة "ساما" شرعت في تحقيق في الحوادث، وأمنت سلامة أحد المشرفين على الأقل، إلا أن القضية ظلت إلى حد كبير دون تعليق. كما امتنعت ميتا وجيش تحرير أورومو عن الإدلاء بأي بيان علني. فشل محاولة سابقة في التوصل إلى تسوية خارج المحكمة. تفصيل آخر مثير للاهتمام من وثائق المحكمة: يُقال إن ميتا تجاهلت نصائح من خبرائها الذين كانوا يعارضون خطاب الكراهية في إثيوبيا. على سبيل المثال، اشتكت خبيرة من أنها محاصرة في "دوامة لا نهاية لها من المحتويات الحاقدة" بسبب عدم امتلاكها لصلاحية الحذف. هذا يثير تساؤلات جوهرية حول سياسة ميتا وتطبيقها، لا سيما فيما يتعلق بالإشراف على المحتويات الخطيرة المحتملة عبر الإنترنت. يمكن أن تؤثر تبعات هذه القضية على ممارسات ميتا الكاملة في إشراف المحتوى، إذ إن الشركة الأمريكية تعمل مع مشرفين حول العالم لمراجعة المحتويات الجرافيكية على منصتها.