ستاربكس: التحديات والتفاؤل رغم الأرقام الفصلية المخيبة للآمال

الإمبراطور العالمي للقهوة، شركة ستاربكس، قدمت نتائج للربع الرابع التي جاءت أقل من توقعات المحللين. كل من الأرباح والإيرادات للشركة قد انخفضا، ويُعزى ذلك إلى صعوبات في مجال تجربة العملاء وترددهم. ومن المثير للاهتمام أن أسهم شركة ستاربكس شهدت ارتفاعًا طفيفًا قبل فتح الأسواق، حيث كرّم المستثمرون تعليقات الإدارة المتفائلة بشأن خطط الشركة المستقبلية. أعلنت ستاربكس عن أرباح معدلة للسهم الواحد بقيمة 0.80 دولار أمريكي للربع الرابع، مما يظل دون توقعات المحللين البالغة 1.03 دولار أمريكي. وبلغت الإيرادات 9.07 مليار دولار أمريكي، وهو ما يقل أيضًا عن توقعات الإجماع البالغة 9.38 مليار دولار أمريكي، مما يمثل انخفاضًا بنسبة 3% على أساس سنوي. عند النظر إلى المبيعات في المتاجر العالمية المماثلة، يظهر انخفاض بنسبة 7% في الربع الرابع، ويرجع ذلك أساسًا إلى انخفاض بنسبة 8% في المعاملات المماثلة، التي تم تعويضها جزئيًا فقط بزيادة بنسبة 2% في متوسط قيمة الشراء. في أمريكا الشمالية وتحديدًا في الولايات المتحدة، انخفضت مبيعات المتاجر المماثلة بنسبة 6%، حيث تراجعت المعاملات بنسبة 10% بينما ارتفعت قيمة الشراء المتوسطة بنسبة 4%. ومع ذلك، يشدد محللو مورغان ستانلي على التصريحات المشجعة للرئيس التنفيذي الجديد لستاربكس برايان نيكول، الذي صاغ "رؤية واضحة ومفصلة للمستقبل"، تُجسد الطابع الطموح لعلامة ستاربكس التجارية خلال فترات تألقها الأبرز. شارك محللو ستيفل في هذا الرأي وأشادوا برسالة نيكول لكونها دقيقة ومركزة، وهي سمة تميز القيادات الموهوبة. على الرغم من أنه من المرجح أن تظل الأرباع القادمة مليئة بالتحديات، يُعتقد أنه ينبغي للنصف الثاني من السنة المالية 2025 إظهار تقدم ملموس فيما يتعلق بفعالية الاستراتيجية الجديدة. تقلصت الهامش التشغيلي لستاربكس بمقدار 380 نقطة أساس على أساس سنوي إلى 14.4%، وهو ما يُعزى في المقام الأول إلى فقدان القدرة على رفع العوائد، مرفوقًا باستثمارات في رواتب ومزايا شركاء الفروع بالإضافة إلى أنشطة ترويجية موسعة. افتتحت ستاربكس في الربع الرابع 722 فرعًا جديدًا صافيًا وأنهت الفترة بعدد 40,199 موقعًا عالميًا. وقد بلغ برنامج الولاء "ستاربكس ريواردز" عدد 33.8 مليون عضو نشط في الولايات المتحدة، وهو زيادة بنسبة 4% على أساس سنوي، لكنّه ظل غير متغير عن الربع السابق. أمام التحديات، شدد الرئيس التنفيذي برايان نيكول على ضرورة إجراء تغيير استراتيجي جذري لاستعادة العملاء. جلبت السنة المالية 2024 الكاملة انخفاضًا بنسبة 2% في المبيعات العالمية المماثلة وزيادة بنسبة 1% في الإيرادات الصافية الموحدة إلى 36.2 مليار دولار أمريكي. المدير المالي راشيل روجيري واثقة من قدرة ستاربكس على قلب الموازين وتحقيق نمو طويل الأمد.