دوغلاس لامونت، المدير التنفيذي لشركة تصنيع الشوكولاتة الهولندية تونيز شوكولوني، يثير الجدل - بالشوكولاتة، والأخلاق، وجرعة كبيرة من البراغماتية. يرى نفسه كرائد أعمال بمهمة، ولكن دون الحاجة لأن تكون له رأي في كل شيء. في زمن حيث يبرز المدراء التنفيذيون بشكل متزايد كمعلقين سياسيين، يتبع لامونت نهجًا مختلفًا عن عمد: "ليس لدي رأي في كل موضوع، وهذا أمر جيد.

روزنامة المجيء مليئة بالدموع ونافذة فارغة

بدأ بخطوة مثيرة للجدل: في عام 2021، تركت شركة توني شوكولونيلي نافذة خالية في تقويمها للأعياد – حيث كان ينبغي أن تكون هناك شوكولاتة. الرسالة وراء ذلك؟ إشارة إلى عدم المساواة وعمالة الأطفال في إنتاج الكاكاو. الآباء كانوا مستاؤون، الأطفال بكوا، والشبكة ناقشت. لكن لامونت، الذي انضم إلى الشركة في 2022، دافع بشدة عن الخطوة: "عيد الميلاد ليس فقط الوقت الأهم لبيع الشوكولاتة، بل أيضًا فرصة لوضع الرسائل.

لكن هذا النوع من النشاط يتناقض مع موقف لامونت العام: فهو يتجنب التعليق على الصراعات العالمية مثل الصراع في الشرق الأوسط أو السياسة الأمريكية. "ليس عليك أن تكون لديك رأي في كل شيء"، يقول في مكتبه الملون في أمستردام الذي يبدو أشبه بورشة إبداعية بدلاً من أن يكون مقرًا للشركة.

الأخلاق تلتقي بالرأسمالية - هل هذا ممكن حقاً؟

لامونت يؤمن بشدة بأن الشركات يجب أن تتحمل مسؤولية اجتماعية وبيئية - وليس فقط من موقف "الرأسمالية المستيقظة"، ولكن انطلاقاً من قناعة. "إذا لم نفعل ذلك على المدى الطويل، فإننا جميعاً ضائعون." ومع ذلك، يبقى واقعياً: "الرأسمالية هي وسيلة رائعة لحل المشاكل.

توني يسعى لتحقيق هدف طموح: تغيير صناعة الشوكولاتة بأكملها. تدفع الشركة علاوة لزارعيها في غانا وكوت ديفوار لتمكينهم من الحصول على دخل يؤمن معيشتهم. هذه التكاليف الإضافية تؤثر مباشرة على هوامش الربح - خطوة جريئة في صناعة تتحكم بها ضغوط الأسعار وأسواق المواد الخام المتقلبة. لكن لامونت مقتنع: "إذا أكلنا شوكولاتة أقل ولكن أفضل، يمكننا تحمل دفع المزيد مقابل الحبوب.

مدير تنفيذي بأسلوب ويلي ونكا

الرئيس التنفيذي السابق لشركة Innocent Drinks، وهي شركة مصنعة للعصائر، قد استوعب التفكير غير التقليدي. يوم عمله هو مزيج من الإدارة المنظمة واللحظات الإبداعية. سواء كان يتجول في المكتب في أمستردام، أو يجري محادثات عفوية مع الموظفين، أو يزور مواقع الإنتاج في غرب أفريقيا – لامونت هو رجل فعل. "أنا أحب العمل مع الأشخاص الذين ينفذون. النظرية مهمة، ولكن في النهاية ما يهم هو ما يتم تنفيذه.

بإيرادات بلغت 150 مليون يورو في عام 2023 – رغم خسارة قدرها 2.7 مليون يورو – تسير تونيز تشوكولونيلي على طريق النمو. لكن الهدف واضح: "يمكننا أن نصبح علامة تجارية تحقق مليار دولار في الإيرادات"، يوضح لامونت. وذلك دون التخلي عن المبادئ الأخلاقية التي تجعل الشركة فريدة من نوعها.

النقد والتحديات - الشفافية كمفتاح

اشتهرت شركة توني شوكولونلي بالشفافية. عندما زاد عدد الأطفال في سلسلة التوريد الخاصة بالشركة قبل عامين، كانت توني نفسها هي التي نشرت الأرقام. لامونت: "الظروف في غرب إفريقيا معقدة للغاية. إذا ارتكبنا أخطاء، علينا التحدث عنها وتحليلها.

لكن ليس الجميع مقتنعين. يتهم النقاد شركة توني بأنها تتبنى نهجاً وعظياً بينما يقوم مصنعون آخرون في القطاع بالقليل جداً. يرد لامونت: "أتمنى لو عمالقة الصناعة أفصحوا ببساطة عن مشكلاتهم. لكن هذا لا يحدث.

ثمن المسؤولية

تواجه صناعة الشوكولاتة تحديات هائلة: ارتفاع أسعار المواد الخام، التغير المناخي، وسلاسل التوريد الغامضة. شركة توني تجيب بنموذج عمل فريد: بالإضافة إلى بيع الشوكولاتة، تقدم الشركة من خلال منصتها "السلسلة المفتوحة" للشركات الأخرى مثل بن وجيري فرصة شراء حبوب الكاكاو المنتجة بشكل أخلاقي. نهج ليس فقط يتحدى المنافسة، ولكن يمكنه أيضًا تغيير الصناعة بأكملها بشكل مستدام.