حصلت شركة برلوا الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي على استثمار ملحوظ بقيمة 62 مليون يورو لتسريع توسعها في الولايات المتحدة الأمريكية وخارجها. جولة التمويل هذه، التي قادتها شركة ألتيميتر كابيتال الأمريكية، تمثل علامة فارقة هامة للشركة المتخصصة في أتمتة التواصل مع العملاء. بفضل هذه الزيادة في رأس المال، تخطط برلوا لتعزيز تطوير منتجاتها وإنجاز دخول كبير إلى السوق الأمريكي.

جولة التمويل المعروفة بالسلسلة B تجذب أيضًا مستثمرين بارزين مثل أبطال كرة القدم العالميين باستيان شفاينشتايجر وماريو جوتزه، الذين يُدركون إمكانيات تكنولوجيا Parloa في إعادة تشكيل منظومة تواصل العملاء. حسب ما ذكر مالته كوزوب، أحد مؤسسي الشركة، يتيح الدعم المالي للشركة تنفيذ خطط التوسع بوتيرة أسرع. "اجمع المال عندما لا تكون في أمس الحاجة إليه"، يُشدد كوزوب على استراتيجية الشركة.

Parloa تقدم منصة قائمة على الذكاء الاصطناعي تمكّن الشركات من معالجة طلبات العملاء تلقائيًا مثل التسجيلات وتغيير العناوين أو طلبات الفواتير – وذلك بأكثر من 80 لغة. تُعرف التكنولوجيا بقدرتها على محاكاة المحادثات الطبيعية، مما يجعلها فعّالة بشكل خاص في تطبيقات الهاتف والدردشة. التعاون مع مايكروسوفت ودمج نموذج ChatGPT من OpenAI يُبرز الكفاءة التكنولوجية لشركة Parloa.

رغم جولة التمويل الناجحة، تظل الأسئلة حول الاستغناء المحتمل عن الوظائف بسبب الأتمتة دون إجابة. يشدد كوسوب على أن برمجيات شركة بارلوا تتولى المهام البسيطة والمتكررة، مما يقلل أوقات الانتظار ويتيح للموظفين التركيز على المحادثات المهمة. تبرز الشريكة في شركة EQT دورين هوبر أن حلول بارلوا تتميز بتعالجها الفعال للمشاكل الشائعة التي تعاني منها الروبوتات الدونية.

التوسع العالمي يُعد مفتاح النجاح بالنسبة لـParloa، خاصة في الولايات المتحدة الأمريكية حيث حصلت الشركة بالفعل على عدد من العملاء الكبار. مع خطط لبدء النشاط قريبًا أيضًا في المملكة المتحدة، والهدف الطموح لأن تصبح الشركة رائدة عالميًا، تتجه Parloa نحو مستقبل واعد. تعكس التطور الديناميكي للشركة أيضًا في زيادة عدد الموظفين، والذي ارتفع من 75 في نهاية عام 2022 إلى 250، ومن المتوقع أن يصل إلى 350 بحلول نهاية العام.