Amazon thông báo không tiếp tục sử dụng công nghệ "Just Walk Out" đột phá tại các cửa hàng thực phẩm Amazon Fresh ở Mỹ. Thay vào đó, khách hàng được khuyến khích sử dụng công nghệ Dash Cart, đã được triển khai ở một số cửa hàng Fresh, cho phép scan các mặt hàng trực tiếp từ xe đẩy mua sắm, mà không cần tương tác tại quầy thanh toán.

Quyết định này được đưa ra sau những cân nhắc trong ngành bán lẻ về cách thức thanh toán tốt nhất tại các cửa hàng. Trong khi một số nhà bán lẻ đã triển khai các hình thức quầy tính tiền tự phục vụ không phải lúc nào cũng được khách hàng ưa chuộng, thì một số khác sau nhiều năm lại quay trở lại phương thức truyền thống.

Hãng bán lẻ giá rẻ Five Below thông báo tháng trước sẽ hạn chế các quầy thanh toán tự phục vụ để ngăn chặn trộm cắp.

Công nghệ "Just Walk Out" dựa trên camera và cảm biến kệ hàng, tự động tính tiền cho khách hàng thông qua ứng dụng điện thoại khi họ rời cửa hàng, là một đổi mới đáng kể khi được ra mắt cách đây vài năm. Hiện tại có 44 cửa hàng Amazon Fresh tại Mỹ, trong đó có 27 cửa hàng sử dụng công nghệ này.

Quyết định loại bỏ công nghệ đã được The Information đưa tin đầu tiên, nhưng nó vẫn tiếp tục được sử dụng tại các địa điểm giống cửa hàng tiện lợi Amazon Go cũng như tại các cửa hàng Amazon Fresh nhỏ hơn ở Vương quốc Anh và một số nhà cung cấp thứ ba.

Amazon dự định lắp đặt quầy thanh toán tự phục vụ và tiếp tục cung cấp quầy thanh toán có nhân viên. Ngoài các cửa hàng bán lẻ của mình, gã khổng lồ thương mại điện tử này còn sở hữu chuỗi siêu thị Whole Foods Market, mà họ đã mua lại vào năm 2017 với giá hơn 13 tỷ đô la.