อิเกีย ยักษ์ใหญ่ด้านเฟอร์นิเจอร์ของสวีเดน ขยายรูปแบบธุรกิจและท้าทายผู้นำตลาดสินค้ามือสองอย่าง eBay, Craigslist และ Gumtree ด้วยแพลตฟอร์ม Peer-to-Peer ใหม่ที่ชื่อ "Ikea Preowned" ที่ช่วยให้ลูกค้าซื้อขายเฟอร์นิเจอร์มือสองกันโดยตรง การทดสอบจะจัดขึ้นในมาดริดและออสโลจนถึงสิ้นปีนี้ ก่อนที่จะมีการเปิดตัวทั่วโลก Jesper Brodin ซีอีโอของ Ingka ผู้ดำเนินการหลักของตลาดอิเกียเปิดเผย

„นี่เป็นความฝันที่เราต้องการทำให้เป็นจริงมานานแล้ว” นาย Brodin กล่าวกับ Financial Times “ทุกวันนี้ Ikea อยู่ในสถานะที่เราสามารถทำสิ่งที่ก้าวหน้าและเท่ยิ่งขึ้นได้ ความเชื่อมั่นในความก้าวหน้าทางดิจิทัลของเราเป็นสิ่งที่ใหญ่หลวงมาก”

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของอิเกีย: จากสาขาชานเมืองสู่ร้านค้าออนไลน์และบริการใหม่ๆ

IKEA มีโครงการขนาดเล็กที่ซื้อเฟอร์นิเจอร์มือสองจากลูกค้าและขายต่อในร้านค้า แต่ตลาดใหม่เดินหน้าไปอีกขั้นด้วยการส่งเสริมการค้าขายระหว่างลูกค้าโดยตรง โบรดินประมาณการว่า IKEA มีส่วนแบ่งตลาดมากกว่าในตลาดเฟอร์นิเจอร์มือสองมากกว่าการขายเฟอร์นิเจอร์ใหม่

ลูกค้าสามารถลงสินค้าของตนเองบนแพลตฟอร์ม อัพโหลดรูปภาพ และกำหนดราคาขายได้ นอกจากนี้ Ikea ยังมีภาพและขนาดผลิตภัณฑ์ที่สร้างโดยปัญญาประดิษฐ์ให้บริการด้วย ผู้ซื้อจะไปรับเฟอร์นิเจอร์โดยตรงจากผู้ขาย ซึ่งผู้ขายสามารถเลือกได้ว่าจะรับเงินสดหรือบัตรของขวัญ Ikea ที่มีโบนัส 15 เปอร์เซ็นต์

„บ่อยครั้งมีการผูกขาดหรือกึ่งผูกขาดในแพลตฟอร์มต่างๆ” Brodin กล่าวถึงบริการอย่าง eBay หรือ Gumtree ในสหราชอาณาจักร และ Finn ในประเทศนอร์เวย์ ตัวอย่างเช่น มีผลิตภัณฑ์ Ikea อยู่ราว 8,700 รายการที่ลงประกาศขายใน Finn เพียงแห่งเดียวในกรุงออสโล ข้อเสนอแรก ๆ บน Ikea Preowned รวมถึงรายการใหญ่ ๆ เช่น โซฟาราคา 600 ยูโร หรือ ตู้เสื้อผ้าราคา 450 ยูโร และสิ่งของเล็กๆ น้อยๆ เช่น ที่แขวนกระดาษชำระราคา 4 ยูโร

ประกาศโฆษณาฟรี แต่ Ikea กำลังพิจารณาการเก็บ "ค่าธรรมเนียมเชิงสัญลักษณ์" ในอนาคต

อิเกียได้ทำการทดสอบก่อนหน้านี้ในการขายเฟอร์นิเจอร์ใหม่ผ่านแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม เช่น Tmall ของ Alibaba ในจีน อย่างไรก็ตาม ตลาดสินค้ามือสองเป็นความพยายามครั้งแรกของบริษัทในการเข้าสู่ตลาดสินค้ามือสองและสอดคล้องกับเป้าหมายของอิเกียที่จะเป็น "เศรษฐกิจหมุนเวียนและเป็นมิตรต่อสภาพภูมิอากาศ" ภายในปี 2030

Here is the translation of the heading to Thai:

เครือข่ายค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดในโลกวางแผนเดิมว่าจะเสนอการช็อปปิ้งออนไลน์ทั่วโลกภายในสามปี อย่างไรก็ตาม การระบาดของ Covid-19 ได้เร่งกระบวนการนี้ให้เหลือเพียงหกสัปดาห์ "นั่นเป็นเรื่องของการอยู่รอดสำหรับเรา" โบรดินกล่าว "เราถูกปิด 100 เปอร์เซ็นต์ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลช่วยชีวิตเราไว้

Ikea มีแผนที่จะพัฒนาแพลตฟอร์มที่จะกลายเป็น "แหล่งรวมโรงการตกแต่งบ้าน" โดยที่ตลาดจะเป็น "ส่วนสำคัญที่สุดส่วนหนึ่ง" ส่วนประกอบอื่น ๆ อาจรวมถึงบริการต่าง ๆ การเงิน และการวางแผนที่อยู่อาศัย Brodin กล่าวเพิ่มเติม