ธนาคารอังกฤษเรียกร้องความร่วมมือที่เข้มข้นขึ้นกับบริษัทโซเชียลมีเดียและโทรคมนาคมท่ามกลางการเพิ่มขึ้นของกรณีฉ้อโกง ตามข้อมูลล่าสุดจากสมาคมอุตสาหกรรม UK Finance มีการขโมยเงินทั้งหมด 571 ล้านปอนด์ผ่านการชำระเงินด้วยบัตรที่ไม่ได้รับอนุญาตและได้รับอนุญาตในช่วงครึ่งแรกของปี 2024 ลดลงจากปีก่อนหน้า 1.5 เปอร์เซ็นต์
น่าเป็นห่วงว่า 72 เปอร์เซ็นต์ของกรณีหลอกลวงแบบ "Authorised Push Payment" (APP) ที่ลูกค้าถูกหลอกให้โอนเงินไปยังผู้ฉ้อโกง เกิดจากโซเชียลมีเดีย อีก 16 เปอร์เซ็นต์ของกรณีเหล่านี้เกิดขึ้นผ่านเครือข่ายโทรคมนาคม "อาชญากรใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้ไม่เพียงแต่สำหรับกลโกง เช่น ข้อเสนอการลงทุน การโรแมนติก หรือการซื้อขาย แต่ยังรวมถึงการโทร ปลอมแปลง การส่งข้อความ และอีเมล เพื่อเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลและรหัสผ่าน" UK Finance กล่าว
ธนาคารเร่งให้บริษัทเทคโนโลยีและการสื่อสารรับผิดชอบมากขึ้นในการปกป้องประชาชนจากกลโกงเหล่านี้ โดยได้รับการสนับสนุนจากหน่วยงานกำกับดูแลระบบการชำระเงินแห่งสหราชอาณาจักรที่เรียกร้องให้บริษัทโซเชียลมีเดียมีส่วนร่วมมากขึ้นในการต่อสู้กับการฉ้อโกงทางการเงิน
คู่ขนานกับนี้ รัฐบาลอังกฤษได้ดำเนินมาตรการเพื่อเสริมสร้างการคุ้มครองผู้บริโภค ตั้งแต่เดือนนี้เป็นต้นไป ธนาคารสามารถชะลอการชำระเงินได้นานถึง 72 ชั่วโมง หากมีข้อสงสัยว่าน่าจะเป็นกลโกง เพื่อให้สามารถทำการตรวจสอบเพิ่มเติมได้ นอกจากนี้ ผู้ให้บริการชำระเงินจะต้องรับผิดชอบต่อการสูญเสียจากการหลอกลวง APP สูงสุดถึง 85,000 ปอนด์
ในครึ่งแรกของปี 2024 ความสูญเสียจากการฉ้อโกง APP ลดลง 11 เปอร์เซ็นต์ เหลือ 214 ล้านปอนด์ ขณะที่จำนวนกรณีลดลง 16 เปอร์เซ็นต์ เหลือ 97,000 กรณี ในทางตรงกันข้าม การสูญเสียจากการฉ้อโกงบัตรที่ไม่ได้รับอนุญาตเพิ่มขึ้น 5 เปอร์เซ็นต์ เป็น 358 ล้านปอนด์ โดยมีจำนวนกรณีเพิ่มขึ้น 19 เปอร์เซ็นต์ เป็นมากกว่า 1.5 ล้านกรณี
ยูเค ไฟแนนซ์ชี้ให้เห็นว่า นักต้มตุ๋นใช้เทคนิคการวิศวกรรมทางสังคมที่ซับซ้อนมากขึ้น เพื่อหลอกลวงให้ลูกค้าเปิดเผยรหัสผ่านครั้งเดียวที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตนในการทำธุรกรรมออนไลน์ นอกจากนี้ อาชญากรยังใช้สื่อสังคมออนไลน์ในการโฆษณาข้อเสนอปลอมเพื่อหาข้อมูลการชำระเงินมากขึ้น
แม้จะมีพัฒนาการเหล่านี้ แต่ธนาคารก็สามารถป้องกันการชำระเงินฉ้อโกงโดยไม่ได้รับอนุญาตมูลค่า 711 ล้านปอนด์ในช่วงเวลาเดียวกันได้ Dan Holmes ผู้อำนวยการฝ่ายการทุจริตธนาคารที่บริษัทซอฟต์แวร์ Feedzai เรียกการลดลงในบางประเภทของการทุจริตว่าเป็นสิ่งที่น่าสนับสนุน แต่เตือนให้ระวังความพึงพอใจในตัวเองเมื่อเผชิญกับตัวเลขการฉ้อโกงไม่ได้รับอนุญาตที่เพิ่มขึ้น
