Citigroup vidtar riktade åtgärder för att utöka sitt erbjudande till små och medelstora företag globalt. Den amerikanska banken, som traditionellt har fokuserat på stora företag, vill därmed avsevärt expandera sin affärsbankverksamhet och planerar att fördubbla intäkterna inom detta område på lång sikt. Den strategiska omorienteringen sker mitt i en intensivare konkurrens om samma kundgrupp och den ökande betydelsen av teknik inom bankverksamheten.

Under de senaste två månaderna har Citigroup värvat en toppbanker från Barclays för att utöka verksamheten med brittiska företag med en årsomsättning mellan 10 miljoner och 3 miljarder US-dollar. Dessutom har institutet startat sin första dedikerade enhet för mindre företag i Japan, vilket är det sjätte landet där Citi har introducerat sådana enheter inom de senaste två åren. Tidigare har liknande initiativ genomförts i Kanada, Schweiz, Tyskland, Frankrike och Irland.

År 2023 uppnådde Citigroup cirka 3 miljarder US-dollar i intäkter från kunder inom Commercial Banking, vilket bara utgör en liten del av de totala intäkterna på nästan 80 miljarder US-dollar. Trots detta ser banken betydande potential att utöka detta affärsområde. För att stödja detta har Citigroup förvärvat en andel i det amerikanska fintech-företaget Numerated, som använder artificiell intelligens för att analysera och samla in data för företagskrediter. Denna teknik ska även hjälpa Citigroup att bättre hantera sina egna kreditdata.

„Wir sind in der Lage, unseren mittelgroßen Firmenkunden die gleichen Zahlungsdienste anzubieten, die wir auch sehr großen Unternehmen weltweit bereitstellen“, sagte Tasnim Ghiawadwala, Leiterin der Commercial Banking-Sparte von Citigroup. „Das bringt uns zusätzliche Einnahmen bei nur geringen zusätzlichen Investitionen.“

Translation to Swedish:

"Vi kan erbjuda våra medelstora företagskunder samma betaltjänster som vi också tillhandahåller mycket stora företag över hela världen," sa Tasnim Ghiawadwala, chef för Commercial Banking-divisionen på Citigroup. "Detta ger oss ytterligare intäkter med endast små ytterligare investeringar.

Citi hat under de senaste månaderna utsett ett flertal nya regionala ledare för företagsbankverksamheten, många av dem i Asien, där företaget ser stor potential i att betjäna tidigare försummade kunder. Denna expansion ses också som ett bevis på att bankens förenklade struktur efter en omfattande omorganisation, som har kostat tusentals arbetstillfällen, är bättre lämpad för korsförsäljning.

Fokus på mindre företagskunder innebär ett strategiskifte för Citi, som traditionellt har riktat sig till de största företagen. Detta steg kommer vid en tidpunkt då regionala banker är begränsade i sin utlåning på grund av högre räntor och förluster inom kommersiell fastighetsfinansiering.

Ett exempel på utmaningarna med korsförsäljning visar sig hos en Citi-kund, start-up-företaget Deel, som erbjuder virtuella HR- och lönetjänster.

Samtidigt som Citigroup är fast besluten att expandera sin närvaro inom kommersiell bankverksamhet, återstår det att se om banken kan nå sina ambitiösa mål på en marknad med allt hårdare konkurrens.