Starbucks återvänder med nostalgiska inslag

Efter en minskning av sommarens försäljningssiffror satsar Starbucks nu på den gamla charmens kraft för att vända trenden. För första gången på över fyra år återupplivar företaget handskrivna meddelanden på sina muggar. Brian Niccol, VD för Starbucks, meddelade på torsdagen i en intervju med CNBC att kunder snart kommer att kunna hitta personliga meddelanden på sina muggar igen – men nödvändigtvis inte deras namn. Detta populära ritual stoppades ursprungligen under COVID-19-pandemin 2020. Sedan dess har kundernas beställningar visats med tryckta etiketter på muggarna. Utöver återintroduktionen av handskrivna meddelanden meddelade Starbucks att från och med den 7 november kommer extraavgifter för växtbaserade mjölkalternativ som mandel-, kokos-, havre- och sojamjölk att avskaffas. Denna förändring sammanfaller med lanseringen av julmenyn och upphäver den tidigare avgiften på 70-80 cent. Trots en nettovinst på 909,3 miljoner dollar under fjärde kvartalet upplevde företaget en minskning på 25 % jämfört med föregående år. Speciellt i Nordamerika minskade försäljningen med 6 % under perioden juli till september. Antalet transaktioner sjönk med 10 %, men detta kompenserades delvis av en ökning av genomsnittsvärdet per köp med 4 %. Niccol, tidigare VD för Chipotle och i tjänst sedan augusti, driver en "Back to Starbucks"-strategi. Målet med denna strategi är att förenkla menyn, omstrukturera prissättningen och säkerställa att varje besök på Starbucks ger kunderna en givande upplevelse.