Када је реч о иновацијама у области вештачке интелигенције, Salesforce жели да буде у првом плану. Компанија најављује запошљавање преко 1.000 нових радника како би унапредила продају свог новог производа „Agentforce“ – генеративног алата за вештачку интелигенцију који без људске интервенције може да преузме корисничку подршку и развој продаје. Потражња је огромна, а извршни директор Марк Бениоф је одушевљен: „Agentforce је на тржишту тек две недеље, а повратне информације наших купаца су изванредне.“
Ein AI-Agent, der den Vertrieb revolutioniert
Agentforce je razvijen kako bi automatizovao zadatke koji su do sada zahtevali ljudsku interakciju. Korisnička podrška, prodajni razgovori i rešavanje standardnih zahteva ubuduće će biti preuzeti od strane ovog digitalnog pomagača – efikasno, isplativo i pre svega skalabilno. Po ceni od oko 2 dolara po interakciji, Salesforce nudi rešenje koje ne samo da ubrzava tokove rada, već dugoročno i smanjuje troškove.
U vremenu kada se kompanije reorganizuju, a radna mesta se osiguravaju ili čak zamenjuju automatizacijom, Salesforce se oslanja na vešto balansiranje između primene tehnologije i novootvorenih radnih mesta. Ova nova ofanziva zapošljavanja razlikuje Salesforce od mnogih drugih tehnoloških giganata koji sve više smanjuju broj radnih mesta zbog ekonomske situacije. Ova kompanija širi svoje poslovanje u sektoru koji ne samo da nudi potencijal za budućnost zahvaljujući veštačkoj inteligenciji, već i kratkoročne tržišne prilike.
Salesforce vs. Microsoft: Ein neuer AI-Kampf am Horizont?
Salesforce ne ide sam u trku. Sa velikim imenima poput ServiceNow i pre svega Microsofta, koji takođe razvijaju agente sa veštačkom inteligencijom, tržište postaje žestoko konkurentno. Zanimljiva je mala razmirica između Marca Benioffa i Microsofta. Benioff je nedavno kritikovao Microsoftovog „Copilot“ – odgovor kompanije na autonomne AI agente. Na platformi X (nekada Twitter) Benioff je zajedljivo komentarisao: „Kada pogledate kako je Copilot isporučen klijentima, to je razočaravajuće.“
Ove zadirkivanje mogu se protumačiti kao čist marketinški potez, ali u stvarnosti krije se nešto više. Benioff se svesno oslanja na razlikovanje: Dok Microsoftov Copilot služi uglavnom kao podrška, Agentforce je predstavljen kao samostalni agent koji može u potpunosti preuzeti zadatke. To je strateška razlika koja Salesforce-u može obezbediti jedinstvenu poziciju na tržištu.
Aktienkurse steigen – der Markt reagiert
Тржиште изгледа одушевљено вешћу. Акције Salesforce-а порасле су након најаве за додатних 2,5 % и достигле рекордних 322,81 долара. То је 18 % више у односу на почетак године – јасан сигнал да инвеститори имају велико поверење у AI стратегију компаније.
Mit über 72.000 Mitarbeitern weltweit und einer klaren Strategie, KI und menschliche Arbeit zu kombinieren, hat Salesforce seine Position als führender Anbieter von Kundenbeziehungsmanagement-Software zementiert. Die neuen Entwicklungen im Bereich KI zeigen, dass das Unternehmen entschlossen ist, auch in Zukunft eine dominante Rolle zu spielen und den Markt aktiv zu gestalten.
Preko 72.000 zaposlenih širom sveta i jasnom strategijom kombinovanja veštačke inteligencije i ljudskog rada, Salesforce je učvrstio svoju poziciju kao vodeći pružalac softvera za upravljanje odnosima sa kupcima. Novi razvoj u oblasti veštačke inteligencije pokazuje da je kompanija odlučna da i u budućnosti igra dominantnu ulogu i aktivno oblikuje tržište.
У свету где технологија све брже напредује, Salesforce је пример како се иновације и раст могу ујединити - на добробит компаније и њених клијената.
