Po turbulentnej fáze, charakterizovanej klesajúcim dopytom, prepúšťaním a právnymi výzvami, stojí poradenský gigant McKinsey pred významnými zmenami. CEO Bob Sternfels, ktorý je už niekoľko rokov na čele spoločnosti, začal rozsiahlu reorganizáciu.

McKinsey oznámil v roku 2021, že zaplatí 641 miliónov amerických dolárov na urovnanie žalôb súvisiacich s prácou pre výrobcu OxyContinu Purdue Pharma a ďalšie farmaceutické spoločnosti. Ministerstvo spravodlivosti USA začalo trestné vyšetrovanie. Aj v americkom Kongrese bol Sternfels vypočúvaný ohľadom činnosti McKinsey v Saudskej Arábii a Číne.

Voľba globálneho riadiaceho partnera začiatkom tohto roku sa uskutočnila v troch kolách a odhalila nespokojnosť vo vnútri spoločnosti. Sternfels si udržal svoju pozíciu, čo poukazuje na nezvyčajnú štruktúru spoločnosti, kde 750 senior partnerov každé tri roky volí vedúceho.

McKinsey mení svoju cenovú štruktúru a preberá viac prác, ktorých platba je viazaná na dosiahnutie dohodnutých výsledkov. Asutosh Padhi, vedúci McKinsey Severnej Ameriky, bude pracovať na takýchto experimentoch, ktoré sú súčasťou širšej obnovy vedenia. Rodney Zemmel, vedúci rastúcej praxe McKinsey Digital, sa zameria na prispôsobenie práce v dobe umelej inteligencie.

Tím "Modernizácie partnerstiev" s 30 členmi diskutuje o otázkach riadenia vrátane dĺžky funkčného obdobia riaditeľa firmy a frekvencie volieb. Od 1. júla bude manažérsky tím spoločnosti McKinsey oddelený od predstavenstva, aby sa jasne rozlíšila kontrola nad spoločnosťou a operatívne vedenie.

Sternfels zdôrazňuje potrebu, aby spoločnosť pôsobila menšie napriek svojej globálnej štruktúre. McKinsey skúma, ako by sa mohli vytvoriť interné "komunity", ktoré by spájali zamestnancov z rôznych oblastí, aby spoločne pracovali na konkrétnych projektoch, ako je infraštruktúra.

McKinsey má kultúru "postúpiť alebo odísť", v ktorej konzultanti buď postúpia, alebo opustia spoločnosť. Začiatkom roka bolo približne 3 000 zamestnancov upozornených na nedostatočné výkonnostné hodnotenia. Sternfels zdôrazňuje, že McKinsey je meritokraciou a že hodnotenia sú v súlade s historickými priemermi. "Nie každý dostane jednotku," povedal.

McKinsey plánuje v tomto roku prijať 6 000 nových zamestnancov a očakáva čistý rast pracovnej sily v roku 2024. Nábor nových zamestnancov počas pandémie, keď dopyt po službách McKinsey výrazne vzrástol, viedol k preťaženiu, ktoré je teraz vyvážené.

Ministerstvo spravodlivosti USA vyšetruje prácu McKinsey s výrobcami opioidov. Bývalý senior partner nedávno žaloval spoločnosť a Sternfels kvôli údajne nepravdivým vyjadreniam v súvislosti s jeho prepustením. Sternfels vyjadril dôveru, že sa nájde riešenie.

Práca McKinsey s saudským štátnym fondom a ich poradenstvo pre vládu USA, ako aj čínske štátne podniky sú tiež pod dohľadom. Sternfels zdôraznil, že McKinsey nemá priame obchodné vzťahy s národnou alebo provinčnou vládou Číny a že väčšina práce v Číne je vykonávaná pre nadnárodné korporácie a iných súkromných klientov.

McKinsey sa čoraz viac zameriava na využívanie umelej inteligencie. Sternfels a jeho kolegovia zdôrazňujú potrebu, aby sa poradcovia prispôsobili tejto novej ére a využívali nástroje, ktoré zefektívňujú ich prácu, aby sa mohli sústrediť na služby vyššej hodnoty.

Sternfels, veterán z McKinsey s 30-ročnými skúsenosťami, zdôrazňuje význam neustáleho rozvoja a inovácie, aby udržal McKinsey na čele poradenského odvetvia.