Švédsky nábytkársky gigant Ikea rozširuje svoj obchodný model a s novou platformou Peer-to-Peer vyzýva etablovaných lídrov na secondhand trhu, ako sú eBay, Craigslist a Gumtree. Novozavedený trh „Ikea Preowned“ umožňuje zákazníkom priamo medzi sebou kupovať a predávať použitý nábytok. Skúšobná prevádzka bude prebiehať do konca roka v Madride a Osle, pred globálnym zavedením, uviedol Jesper Brodin, generálny riaditeľ Ingka, hlavného prevádzkovateľa trhov Ikea.
„Toto je už dlho sen, ktorý sme chceli realizovať,“ povedal Brodin pre Financial Times. „Ikea je dnes v pozícii, v ktorej môžeme robiť pokročilejšie a štýlovejšie veci. Dôvera v náš digitálny pokrok je obrovská.“
Nové trhovisko je súčasťou rozsiahlej transformácie, ktorou Ikea v posledných rokoch prechádzala. Spoločnosť, ktorá bola kedysi známa svojimi veľkými predajňami mimo centier miest, sa čoraz viac stáva digitálnym predajcom, ktorý ponúka online predaj, mestské predajne a služby ako montáž nábytku.
Doteraz mala Ikea menší program, v rámci ktorého odkupovala použité nábytok od zákazníkov a predávala ho v predajni. Nový trh však ide o krok ďalej a podporuje priamy obchod medzi zákazníkmi. Brodin odhaduje, že Ikea má na secondhandovom trhu dokonca vyšší podiel ako pri predaji nového nábytku.
Zákazníci môžu svoje produkty uviesť na platforme, nahrať vlastné obrázky a stanoviť predajnú cenu. Ikea navyše ponúka vlastné obrázky a rozmery produktov generované umelou inteligenciou. Kupujúci si nábytok vyzdvihne priamo u predajcu, ktorý má na výber, či prijme peniaze alebo darčekovú kartu Ikea s 15-percentným bonusom.
„Veľmi často existuje na platformách monopol alebo oligopol,“ vysvetlil Brodin v súvislosti so službami ako eBay alebo Gumtree vo Veľkej Británii a Finn v Nórsku. Napríklad len v Osle je na Finn uvedených približne 8 700 produktov Ikea. Medzi prvými ponukami na Ikea Preowned sú väčšie položky ako pohovky za až 600 eur a skrine za 450 eur, ako aj menšie predmety ako držiaky na toaletný papier za 4 eurá.
Inzeráty sú bezplatné, avšak Ikea zvažuje, že v budúcnosti zavedie „symbolický poplatok“. „Budeme skúmať celú ponuku, vrátane jej ekonomickej stránky. Ak veľa ľudí využíva ponuku na získanie zľavy v Ikea, je to dobrý spôsob, ako obnoviť kontakt s našimi zákazníkmi. Som veľmi zvedavý. Dáva to obchodný zmysel,“ dodal Brodin.
Ikea testovala predávanie nového nábytku prostredníctvom tretích platforiem, ako je Alibabas Tmall v Číne. Secondhandový trh je však prvým pokusom spoločnosti preniknúť na trh s použitým nábytkom a zapadá do Ikeovho cieľa stať sa do roku 2030 „cirkulárnym a klimaticky priaznivým“.
Najväčší maloobchodný reťazec na svete pôvodne plánoval ponúkať online nakupovanie po celom svete v priebehu troch rokov. Pandémia Covid-19 však tento proces urýchlila na iba šesť týždňov. „Pre nás to bola otázka prežitia,“ vysvetľuje Brodin. „Boli sme zatvorení na 100 percent. Digitálna transformácia nás zachránila.“
IKEA má teraz v pláne vyvinúť platformu, ktorá sa stane „primárnym miestom pre nábytok“, pričom trh má byť „jednou z najdôležitejších súčastí“. Ďalšími súčasťami môžu byť služby, financovanie a plánovanie bývania, dodal Brodin.
