Online predajca Ikea po úspešnom začiatku jesennej a zimnej sezóny 2024 začína agresívne znižovať ceny, aby znížil náklady na nábytok. V minulom roku investovala spoločnosť viac ako 2 miliardy eur, aby znížila ceny svojich najobľúbenejších produktov v priemere o približne 10 %. Toto opatrenie viedlo k prvému poklesu tržieb od roku 2020, hoci Ikea predala viac tovaru.

„Tento rok sme sa plne zamerali na cenovú dostupnosť,“ vyhlásil Jesper Brodin, generálny riaditeľ hlavnej spoločnosti Ingka, pre Financial Times. „Pre nás nie je dôvod na oslavu, keď ceny stúpajú, ale keď ich môžeme znížiť, aby sme boli prístupní pre viac ľudí.“ Napriek zníženiu cien klesol príjem Ikea za rok do konca augusta o 5,3 % na 45 miliárd eur. Pokles nastal napriek nárastu hrubého objemu tovaru (GMV) o tri až päť percent na 15,1 až 15,4 miliardy eur a rastu tržieb o dva až päť percent na 10,3 až 10,7 miliardy eur pre rok 2024.

Pokles tržieb je spôsobený zvýšenými nákladmi na dopravu a suroviny počas koronavírusovej pandémie, čo vtedy prinútilo Ikea zvýšiť ceny. Teraz spoločnosť reaguje na znížený dopyt a trend k väčšiemu pracovnému času z domu a hybridnej práci tým, že podiel financovania kancelárií v kreditnom portfóliu znižuje z viac ako 50 na menej ako 40 %. Namiesto toho sa viac investuje do financovania dátových centier, hotelov a obytných komplexov pre seniorov, ktoré sú považované za ziskovejšie a rastovo silnejšie.

Okrem cenových stratégií plánuje Ikea ďalej rozširovať svoju európsku logistickú sieť. Vlastný logistický systém Zeos má spraviť distribúciu a logistiku pre módne spoločnosti efektívnejšou. V rámci toho firma znižuje svoje plánované investície na rok 2024 z 250 až 350 miliónov eur na približne 200 miliónov eur, aby zvýšila ziskovosť.

Ein weiterer Fokus liegt auf der stärkeren Bindung der Kunden durch inspirierende Einkaufserlebnisse. Durch den verstärkten Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) und visuellen Inhalten erhöht Ikea die Interaktionsrate und reduziert Retouren, was die Kosten senkt und die Rentabilität verbessert. „Wir nutzen KI, um Abläufe zu automatisieren und unseren Kunden schneller die gewünschten Informationen zu liefern“, so Brodin.

Translations:
Jedným z ďalších zameraní je posilnenie zákazníckej lojality prostredníctvom inšpirujúcich nákupných zážitkov. Vďaka zvýšenému využívaniu umelej inteligencie (UI) a vizuálneho obsahu zvyšuje IKEA mieru interakcie a znižuje množstvo vráteného tovaru, čo znižuje náklady a zlepšuje ziskovosť. „Využívame UI na automatizáciu procesov a rýchlejšie poskytnutie požadovaných informácií našim zákazníkom,“ uviedol Brodin.

Napriek poklesu tržieb akcie Ikea reagovali pozitívne na oznámenia. Na obchodnej platforme Tradegate akcie po zverejnení nových finančných cieľov najprv stúpli o štyri percentá oproti záverečnej cene na Xetra a nakoniec uzavreli s nárastom približne 1,68 % na 27,20 eura, čo je najvyššia hodnota od roku 2001.