Kryzys zaufania w McDonald's: wybuch epidemii E. coli obciąża

McDonald's stoi przed poważnym problemem zaufania po tym, jak wybuch epidemii E. coli został powiązany z jego hamburgerami Quarter Pounder. Epidemia, o której poinformowały amerykańskie Centra Kontroli i Prewencji Chorób (CDC), jak dotąd doprowadziła do jednej ofiary śmiertelnej i prawie 50 zachorowań. Na dzień środa, co najmniej dziesięć osób z powodu ciężkich powikłań nadal przebywa w szpitalu. CDC ostrzega również przed możliwością kolejnych przypadków. Prezydent McDonald's USA, reprezentowany przez Joe Erlingera w programie Today Show w NBC, podkreślił, że firma szybko zareagowała i natychmiast wycofała Quarter Pounder z obrotu. Obecnie to danie nie jest już dostępne w około jednej piątej z 14,000 restauracji McDonald's w USA, obejmujących kilkanaście stanów. McDonald's w ścisłej współpracy z CDC dokładnie sprawdza cebulę i wołowe kotlety, aby ustalić przyczynę epidemii. Kurs akcji firmy spadł w środę i zamknął się spadkiem o 5,1%. Najniższy poziom podczas dnia handlowego wyniósł 290,88 USD. Franczyzobiorca z Nowego Jorku opisał McDonald's w rozmowie z Reutersem jako "najbezpieczniejszą i najsilniejszą sieć spożywczą na świecie". Wcześniejsze obawy dotyczące E. coli skłoniły już firmę do wprowadzenia rygorystycznych środków ostrożności w zakresie zarządzania łańcuchem dostaw wołowiny. Podobne epidemie E. coli dotknęły już Chipotle Mexican Grill w 2015 roku oraz Jack in the Box w 1993 roku, co miało znaczący wpływ na ich sprzedaż. Analitycy obawiają się, że obecny incydent również stanowi poważne wyzwanie dla McDonald's i może negatywnie wpłynąć na wyniki kwartalne.