PCI- PAL Akcja i analiza akcji
PCI-PAL jest nagradzaną firmą, która specjalizuje się w zarządzaniu płatnościami telefonicznymi i bezpieczeństwie danych w centrach kontaktowych na całym świecie. Firma została założona w 2012 roku pod nazwą IPPlus UK Ltd, a w 2018 roku zmieniła nazwę na obecną PCI-PAL. Siedziba główna firmy znajduje się w pobliżu Ipswich w Wielkiej Brytanii.
Model biznesowy PCI-PAL polega na oferowaniu bezpiecznych rozwiązań płatniczych dla centrów kontaktowych. Rozwiązania PCI-PAL umożliwiają oferowanie konsumentom bezpiecznych i godnych zaufania opcji płatniczych, poprzez szyfrowanie danych osobowych i danych karty kredytowej podczas transakcji. Produkty PCI-PAL są wykorzystywane w różnych branżach, m.in. w handlu detalicznym, telekomunikacji, finansach, branży turystycznej, hotelarskiej i gastronomicznej, oraz wielu innych.
Rozwiązania PCI-PAL podzielone są na dwie różne dziedziny: PCI-PAL Cloud i PCI-PAL Agent Assist. PCI-PAL Cloud to rozwiązanie oparte na chmurze, które umożliwia bezpieczne przetwarzanie płatności za pośrednictwem telefonu oraz kanałów online i mobilnych. To rozwiązanie obejmuje redukcję liczby kart, aby poprawić łączność między różnymi lokalizacjami. Natomiast PCI-PAL Agent Assist to rozwiązanie umożliwiające pracownikom centrów kontaktowych bardziej efektywne obsługiwane klientów poprzez pomaganie im w bezpiecznym i efektywnym przyjmowaniu płatności.
PCI-PAL opracował szereg produktów, które zapewniają, że centra kontaktowe otrzymują kompleksowe rozwiązania płatnicze i ochrony danych. Firma oferuje interfejs API, który umożliwia developerom integrowanie swoich aplikacji z platformą płatniczą PCI-PAL. To API umożliwia bezpieczne przetwarzanie płatności w aplikacjach takich jak CRM, platformy handlu elektronicznego i portale internetowego czatu.
Dodatkowo, PCI-PAL oferuje szereg własnych produktów, w tym automatyczną obsługę płatności, dzięki której klienci mogą dokonywać płatności automatycznie. Klient jest proszony o wprowadzenie danych płatności w interaktywnym menu głosowym (IVR). Po zakończeniu rozmowy z klientem, płatność jest automatycznie przetwarzana przez system PCI-PAL, bez konieczności ingerencji pracownika.
Ponadto, PCI-PAL oferuje funkcję Screen Capture, która pozwala zarejestrować całą interakcję między klientami a pracownikami. To rozwiązanie daje wgląd w cały proces i pozwala szybko i skutecznie zidentyfikować i rozwiązać problemy, które mogą się pojawić podczas rozmowy.
PCI-PAL stał się liderem światowym w obszarze płatności i bezpieczeństwa danych w centrach kontaktowych, a firma ma na celu rozszerzenie swojego zasięgu we wszystkich branżach i regionach na świecie. Z silnym skoncentrowaniem na satysfakcji klientów, PCI-PAL oferuje niezrównane wsparcie i szkolenia, aby zapewnić, że jego klienci mogą przyjmować płatności w sposób bezpieczny i efektywny. PCI- PAL jest jednym z najpopularniejszych firm na Eulerpool.com.