ETS Group (8031.HK) Akcja Kurs

ETS Group Ltd. generuje przychody z pięciu segmentów biznesowych: outsourcingu usług kontaktowych przychodzących, outsourcingu usług kontaktowych wychodzących, usług insourcingu personelu, zarządzania infrastrukturą centrów kontaktowych oraz segmentu Inne, koncentrującego się na licencjonowaniu i sprzedaży systemów oraz oprogramowania wraz z ich utrzymaniem. Głównymi nabywcami firmy są przedsiębiorstwa poszukujące rozwiązań w zakresie zoutsourcowanych centrów kontaktowych, obejmujących usługi telefoniczne przychodzące i wychodzące, zarządzanie personelem oraz operacje obiektowe. Segment Inne dostarcza licencji na oprogramowanie oraz usługi utrzymania dla klientów wymagających wsparcia systemowego. ETS Group Ltd. obsługuje klientów korporacyjnych z różnych branż, potrzebujących kompleksowych usług centrów kontaktowych oraz rozwiązań technologicznych. Źródła przychodów firmy obejmują umowy o świadczenie usług dla operacji kontaktowych przychodzących i wychodzących, porozumienia dotyczące insourcingu personelu, zarządzanie infrastrukturą centrów kontaktowych oraz licencjonowanie i utrzymanie oprogramowania. Usługi te są dostosowane do potrzeb firm chcących zlecić na zewnątrz funkcje swoich centrów kontaktowych lub usprawnić istniejące systemy. Wielokanałowe usługi kontaktowe oraz systemy centrów kontaktowe firmy zostały zaprojektowane tak, aby wspierać klientów w efektywnym prowadzeniu interakcji z klientami. Skupiając się na wielokanałowych usługach kontaktowych oraz systemach centrów kontaktowych, ETS Group Ltd. kieruje swoją ofertę do przedsiębiorstw wymagających skalowalnych i elastycznych rozwiązań centrów kontaktowych. Segmenty biznesowe odzwierciedlają zróżnicowane podejście firmy do obsługi klientów w branży centrów kontaktowych, od operacji zoutsourcowanych po utrzymanie systemów. Model przychodowy firmy opiera się na powtarzalnych umowach o świadczenie usług oraz licencjonowaniu oprogramowania w ramach ugruntowanych segmentów rynkowych.