Avianca Holdings SA jest wiodącym dostawcą usług lotniczych i turystycznych w Ameryce Łacińskiej. Przedsiębiorstwo prowadzi różne linie lotnicze, takie jak Avianca, TACA, Aerogal i Avianca Brasil, obsługujące razem ponad 100 destynacji w Ameryce, Europie i Azji.
Avianca Holdings oferuje swoim klientom szeroki wybór produktów i usług, w tym przewozy pasażerskie i towarów, czartery lotnicze, obsługę naziemną, konserwację i naprawę samolotów, a także usługi podróżnicze i turystyczne.
Przewozy pasażerskie, będące główną działalnością przedsiębiorstwa, są podzielone na trzy klasy: ekonomikę, biznes i pierwszą klasę. Klasa ekonomiczna to standardowa klasa, oferująca podstawowe usługi, podczas gdy klasa biznesowa oferuje dodatkowe usługi, takie jak osobisty obszar odprawy, preferowane miejsca i większą przestrzeń na nogi. Pasażerowie klasy pierwszej otrzymują obsługę VIP z osobistą obsługą, luksusowymi miejscami siedzącymi i innymi ekskluzywnymi ofertami.
Dla podróżujących służbowo przedsiębiorstwo oferuje również specjalny program o nazwie LifeMiles, który zapewnia im preferencyjne ceny biletów lotniczych, preferowane miejsca, bezpłatne przewozy bagażu i inne korzyści. Program nagradza również częstych podróżnych, którzy mogą wymienić swoje mile na darmowe bilety lotnicze, ulepszenia lub inne korzyści.
Avianca Holdings SA prowadzi również rozległą linię przewozu towarów, umożliwiając klientom transport towarów. Przedsiębiorstwo oferuje również specjalistyczne usługi dla materiałów niebezpiecznych oraz dla wrażliwych ładunków towarowych, które wymagają specjalnego obsługiwania i warunków transportu.
Avianca Holdings SA nawiązała również partnerstwa z innymi liniami lotniczymi i organizatorami podróży, aby zaoferować klientom bardziej kompleksową gamę usług. Przedsiębiorstwo nawiązało sojusze z innymi dużymi liniami lotniczymi, takimi jak Lufthansa, United Airlines i Turkish Airlines.
Model biznesowy Avianca Holdings SA koncentruje się na rozbudowie i wzmocnieniu linii lotniczych oraz usług, aby dalej utrzymać pozycję wiodącego dostawcy usług lotniczych i turystycznych w Ameryce Łacińskiej. Przedsiębiorstwo stara się oferować klientom szeroki wybór produktów i usług zgodnych z najwyższymi standardami bezpieczeństwa, niezawodności i komfortu.
W ramach swojej strategii wzrostu Avianca Holdings SA zbudowała również silną obecność online i oferuje swoim klientom możliwość rezerwacji lotów online, wyboru miejsc siedzących, sprawdzania rozkładu lotów i wiele więcej. Przedsiębiorstwo również mocno inwestuje w modernizację i rozbudowę swojej floty, aby osiągnąć większą efektywność i przyjazność dla środowiska oraz zapewnić klientom lepsze doświadczenie lotnicze.