Smags kiberuzbrukums ir traucējis Krispy Kreme tiešsaistes pasūtījumu sistēmas dažās ASV daļās un būtiski ietekmējis virtuļu ražotāja biznesu. Uzņēmums brīdināja ASV Vērtspapīru uzraudzības komisijai SEC nosūtītajā paziņojumā, ka incidents "paredzami būtiski ietekmēs" uzņēmējdarbību, līdz atjaunošanas pasākumi tiks pabeigti.
Am 29. novembrī Krispy Kreme atklāja "neautorizētas darbības" daļās savās IT sistēmās, kā uzņēmums trešdien paziņoja. Skartās sistēmas tika izolētas un uzsākti pasākumi zaudējumu ierobežošanai un novēršanai. Tomēr bija pārtraukumi, īpaši tiešsaistes pasūtījumu apstrādes jomā.
Obwohl filiāles joprojām ir atvērtas, incidents ietekmē piegādes ķēdi un tirdzniecību, jo Krispy Kreme pārdod ne tikai savos veikalos, bet arī lielveikalos un izmēģinājuma testos McDonald’s filiālēs ASV.
Uzņēmums, kura galvenā mītne atrodas Šarlotā, Ziemeļkarolīnā, un kas darbojas 35 valstīs, pēdējos gados ir pastiprināti koncentrējies uz savu izplatīšanas kanālu paplašināšanu. Kopš uzņēmuma publiskā piedāvājuma 2021. gadā, pēc tā pārņemšanas no Eiropas JAB Holding 2016. gadā, uzmanība tika veltīta pārdošanas stratēģiju daudzveidībai, lai stiprinātu tirgus pozīciju. Tomēr kiberuzbrukums īslaicīgi varētu aizkavēt šos centienus.
Krispy Kreme paziņoja, ka pasākumi skarto sistēmu atjaunošanai tiek intensīvi virzīti uz priekšu, lai pēc iespējas ātrāk normalizētu uzņēmējdarbību.
