Wenn es um Innovationen im Bereich der künstlichen Intelligenz geht, möchte Salesforce ganz vorne mitspielen. Das Unternehmen kündigt an, über 1.000 neue Mitarbeiter einzustellen, um den Vertrieb seines neuen Produkts „Agentforce“ voranzutreiben – ein generatives KI-Tool, das ohne menschliches Eingreifen Kundenbetreuung und Verkaufsentwicklung übernehmen kann. Die Nachfrage ist enorm, und CEO Marc Benioff ist begeistert: „Agentforce ist erst seit zwei Wochen auf dem Markt, und das Feedback unserer Kunden ist überwältigend.“

Translation in Latvian:
Kad runa ir par inovācijām mākslīgā intelekta jomā, Salesforce vēlas būt priekšgalā. Uzņēmums paziņo, ka nolīgst vairāk nekā 1 000 jaunu darbinieku, lai veicinātu sava jaunā produkta "Agentforce" pārdošanu – ģeneratīvu mākslīgā intelekta rīku, kas bez cilvēka iejaukšanās var pārņemt klientu apkalpošanu un pārdošanas attīstību. Pieprasījums ir milzīgs, un izpilddirektors Marks Beniofs ir sajūsmā: "Agentforce" ir tirgū tikai divas nedēļas, un mūsu klientu atsauksmes ir pārsteidzošas.

Ein AI-Agent, der den Vertrieb revolutioniert

Agentforce tika izstrādāts, lai automatizētu uzdevumus, kas līdz šim prasīja cilvēka mijiedarbību. Klientu atbalstu, pārdošanas sarunas un standarta pieprasījumu risināšanu turpmāk veiks šis digitālais palīgs – efektīvi, rentabli un, galvenais, mērogojami. Par cenu aptuveni 2 dolāri par mijiedarbību Salesforce piedāvā risinājumu, kas ne tikai paātrina darbplūsmas, bet arī ilgtermiņā samazina izmaksas.

In laikā, kad uzņēmumi pārkārtojas un darba vietas tiek nodrošinātas vai pat aizstātas ar automatizāciju, Salesforce liek uzsvaru uz prasmīgu līdzsvaru starp tehnoloģiju izmantošanu un jaunradītajām darba vietām. Šī jaunā pieņemšanas kampaņa izceļ Salesforce no daudzām citām tehnoloģiju gigantu kompānijām, kuras ekonomiskās situācijas dēļ arvien vairāk samazina darbavietas. Šeit notiek paplašināšanās ar jomu, kas ar mākslīgo intelektu piedāvā ne tikai nākotnes potenciālu, bet arī īstermiņa tirgus iespējas.

Salesforce vs. Microsoft: Ein neuer AI-Kampf am Horizont?

Salesforce neiet sacensībās viena. Ar lieliem vārdiem kā ServiceNow un it īpaši Microsoft, kuri arī izstrādā AI vadītus aģentus, tirgus kļūst sīvi konkurēts. Interesanta ir mazā stīvēšanās starp Marku Beniofu un Microsoft. Pavisam nesen Beniofs kritizēja Microsoft "Copilot" – uzņēmuma atbildi uz autonomajiem AI aģentiem. Platformā X (agrāk Twitter) Beniofs asi komentēja: "Ja skatās, kā Copilot tika piedāvāts klientiem, tas ir nepieņemami.

Šo diskrēto uzbraucienu var uzskatīt par tīru mārketinga triku, taču patiesībā tam ir daudz lielāka nozīme. Beniofs apzināti liek uzsvaru uz atšķirību: kamēr Microsoft Copilot vairāk kalpo kā atbalsts, Agentforce tiek prezentēts kā patstāvīgs aģents, kas spēj pilnībā pārņemt uzdevumus. Tā ir stratēģiska atšķirība, kas varētu nodrošināt Salesforce unikālu pozicionēšanos tirgū.

Aktienkurse steigen – der Markt reagiert

Tirgus šķiet sajūsmināts par jaunumiem. Salesforce akcijas pēc paziņojuma pieauga par vēl 2,5 % un sasniedza rekordu - 322,81 dolāru. Tas nozīmē, ka cena salīdzinājumā ar gada sākumu ir palielinājusies par iespaidīgiem 18 % – spilgts signāls, ka investoriem ir liela uzticība uzņēmuma mākslīgā intelekta stratēģijai.

Ar vairāk nekā 72 000 darbinieku visā pasaulē un skaidru stratēģiju apvienot mākslīgo intelektu un cilvēka darbu, Salesforce ir nostiprinājis savu pozīciju kā vadošais klientu attiecību pārvaldības programmatūras nodrošinātājs. Jaunākie sasniegumi mākslīgā intelekta jomā liecina, ka uzņēmums ir apņēmies arī turpmāk spēlēt dominējošu lomu un aktīvi veidot tirgu.

Pasaulē, kurā tehnoloģijas attīstās arvien ātrāk, Salesforce ir piemērs tam, kā apvienot inovācijas un izaugsmi – uzņēmuma un tā klientu labā.