Meta zem uguns: strīds par satura moderāciju Kenijā saasinās

Kāds aktuāls gadījums, kas varētu pārbaudīt Meta darba metodes attiecībā uz satura moderatoriem visā pasaulē, pašlaik rada satraukumu Kenijā. Konflikts izcēlās pēc 185 satura moderatoru atlaišanas, kuri bija sašutuši par atlaišanu no Sama, Kenijas kompānijas, kas nodarbojās ar Facebook satura moderēšanu. Moderatori jutās diskriminēti, jo pēc līguma slēgšanas ar citu pakalpojumu sniedzēju viņi vairs netika apsvērti tiem pašiem amatiem pēcteces uzņēmumā Majorel. Īpaši aktuāli: moderatori, kas strādāja ar saturu no Etiopijas, ziņoja, ka viņiem draudēja Oromo atbrīvošanas armijas (OLA) nemiernieki. Šie bija draudējuši ar atriebības akcijām pēc tam, kad viņu saturs tika noņemts no Facebook. Apsūdzība: Sama nav nopietni uztvērusi šos draudus. Kāds moderators aprakstīja, kā viņam draudēja nemiernieki un atklāja viņa identitāti, kas būtiski apdraudēja viņa drošību. Lai gan Sama galu galā uzsāka notikumu izmeklēšanu un vismaz vienu moderatoru novietoja drošībā, gadījums pārsvarā palika bez komentāriem. Arī Meta un OLA atturējās no publiskas nostājas paušanas. Agrākais mēģinājums panākt ārpus tiesu vienošanos cieta neveiksmi. Vēl viena pikanta detaļa no tiesu dokumentiem: tiek apgalvots, ka Meta ignorēja savu ekspertu padomus, kas vērsti pret naida runu Etiopijā. Kāda eksperte, cita starpā, sūdzējās, ka, nebūdama pilnvarota dzēst saturu, viņa ir iesprostota 'bezgalīgā naidīga satura ciklā'. Tas rada būtiskus jautājumus par Meta politiku un tās īstenošanu, īpaši attiecībā uz potenciāli bīstama tiešsaistes satura moderēšanu. Šī gadījuma sekas varētu ietekmēt visu Meta satura moderēšanas praksi, jo ASV uzņēmums strādā ar moderatoriem visā pasaulē, kas pārbauda grafisko saturu savā platformā.