重大なサイバー攻撃が、米国の一部地域でクリスピー・クリームのオンライン注文システムを混乱させ、ドーナツメーカーの事業に重大な影響を与えている。同社は米国証券取引委員会（SEC）への通知で、復旧措置が完了するまで、この事件が「事業運営に重大な影響を及ぼす」と警告した。

Krispy Kremeは、11月29日にITシステムの一部で「未承認の活動」を発見したと水曜日に発表しました。影響を受けたシステムは隔離され、損害を抑えるための対策が講じられました。それにもかかわらず、とりわけオンライン注文分野での中断が発生しました。

支店は引き続き営業しているものの、事件が供給チェーンと販売に影響を及ぼしています。なぜなら、クリスピー・クリームは自社の店舗だけでなく、スーパーマーケットや米国のマクドナルド店舗でのパイロットテストを通じても販売しているためです。

ノースカロライナ州シャーロットに本社を置き、35か国で事業を展開する同社は、近年、販売チャネルの拡大に力を注いでいます。2016年に欧州のJABホールディングによる買収を受け、2021年に株式公開した後は、市場での地位を強化するために販売戦略の多様化に重点を置いてきました。しかし、サイバー攻撃はこれらの努力を一時的に妨げる可能性があります。

クリスピー・クリームは、影響を受けたシステムの復旧作業が迅速に進められ、業務をできるだけ早く正常化するために取り組んでいると発表しました。