ＧＥアプライアンス、アメリカ最大の家庭用電気製品メーカーの一つであり、中国に本社を置くハイアールスマートホームの子会社であるが、サプライチェーンの大規模な改革を通じて著しい成功を収めた。同社は2017年以降、売上を2倍に増やし、20億ドルの投資プログラムがその中枢的な役割を果たした。

ルイビル（ケンタッキー州）に拠点を置く企業、生産能力を拡大し、新たに7つの配送センターを開設し、デジタルツールを導入して、生産から納品までのプロセスを最適化しました。GEアプライアンスの物流担当副社長であるマーシア・ブレイ氏は、これらの変更は市場シェアを獲得し、パンデミック中の製品不足後にサプライチェーンを強化するために必要だったと強調しました。

配布方法、どう改善を図っただけでは不十分だったとブレイ氏は語る。「一歩引いて、『本当にあるべき姿であるか』を問う必要があった。」

2017年にはすでにリストラクチャリングが始まり、生産と需要のバランスをより良くするためのものでした。パンデミックの間、消費者による自宅でのDIYプロジェクトの増加による製品不足の課題を抱えながらも、企業はその取り組みを加速させました。

ここ7年間でGEアプライアンスがアメリカ国内に4,000もの雇用を創出した理由とその影響

「船で6週間かかるコンテナに何かを運んでいる場合、注文を調整したり、需要の変動に対応することは困難です」とノースカロライナ州立大学のサプライチェーン管理教授であるロブ・ハンドフィールド氏は述べています。

もう一つの重要なステップは、GEアプライアンスが在庫を測定する方法の変更でした。以前は、同社は「Weeks on Hand」（週単位の在庫）を追跡していましたが、これは完成品を週ごとの売上に対する比率で測定する方法です。現在では、顧客注文の時間通りかつ完全な納品を追跡しています。この方法は既存の注文を優先し、需要のない製品を製造しないようにしています。

この変更を可能にするために、GEアプライアンスは工場が今後の注文を確認できるデジタルツールを導入しました。その結果、工場は生産計画を調整して注文を時間通りに、しかし早すぎることなく完了させることができます。かさばる、壊れやすい機器を長期間倉庫に保管することはスペースを消費し、在庫コストを増加させ、損傷のリスクを高めます。

「『今は、注文があるからユニットを作ることが分かっている』とブレイは言った。『以前は、誰のためにそれを作っているのか全く分かっていなかった。ネットワーク内に特定の量を持たせるために大量生産していた。』」

この対策により、GE Appliancesはパンデミック以降、在庫回転率を約50%向上させました。正しい商品が正しい時に正しい場所にあることで、同社は市場シェアを拡大することができました。

米国の配送センターに商品を保管し、注文の準備ができるまで在庫を需要のない地域に蓄積しないようにします。また、GE Appliancesはお客様が予想される時期に商品の受け取りを望む可能性も予測しています。

ホーム・デポやロウズのような小売業者は通常、注文が時間通りに必要ですが、不動産開発業者はしばしば材料不足や遅延に直面します。これらの洞察は、GEアプライアンスの工場や配送センターが生産および配送計画を効率的に管理するのに役立ちます。

„お客様が製品を手にしたいと望んでいる時点にできるだけ近づけたいです」とブレイ氏は言いました。