TTEC Holdings ROA 2024

TTEC Holdingsは何をしていますか？

TTEC Holdings Incは、顧客が効果的にコミュニケーションし、情報を管理し、テクノロジーを活用してビジネスプロセスを最適化するために支援するグローバルなサービス会社です。1982年にTeleTechという名前で設立され、本社はアメリカのコロラド州エングルウッドにあります。 歴史： TeleTechは、企業が顧客関係に重点を置き始めた時代に設立されました。同社はこの必要性を認識し、企業と顧客の相互作用を改善するための革新的なソリューションを開発しました。1996年にテレテックは上場し、その後数年間でさまざまな市場に進出しました。会社名は後にTTEC Holdings Incに変更され、ビジネスモデルの変化と拡大した製品ラインを反映させました。 ビジネスモデル： TTEC Holdings Incは、さまざまなサービスと技術から成る顧客エンゲージメントソリューションの提供に特化しています。これには、顧客サポート、マーケティング、営業、さまざまなデジタルトランスフォーメーションなどが含まれます。同社のサービスは以下の主要な領域に分類されます： 1. カスタマー戦略：TTECは、顧客のニーズに合わせた包括的なカスタマー戦略を開発するための戦略およびコンサルティングソリューションを提供しています。 2. カスタマーインタラクション：同社は、顧客とのコミュニケーションチャネルを作成および提供するためのさまざまなソリューションを開発しています。カスタマーケアサービスや顧客のエンゲージメントを向上させるさまざまなソリューションなどが提供されています。 3. デジタルトランスフォーメーション：TTECは、自動化、データのスマートな処理、クラウドの導入など、ビジネスプロセスのデジタルトランスフォーメーションのためのソリューションを提供しています。 4. テクノロジー統合：TTECは、ビジネスプロセスを最適化および自動化するために顧客に技術ソリューションを提供しています。 ビジネス部門： 同社は、特定の業界やニーズに特化したさまざまな部門を持っています。これには、以下のものが含まれます： 1. ヘルスケア：TTECは、医療提供者のニーズに合わせたソリューションを開発し、患者との相互作用を改善し、情報システムを最適化しています。 2. 金融サービス：TTECは、金融サービス業者に対して顧客のエンゲージメントを向上させ、営業を最適化するための技術ソリューションとコンサルティングサービスを提供しています。 3. 通信：TTECは、通信業界の企業に対して、顧客サービスを改善し、企業プロセスを自動化するためのソリューションを提供しています。 4. エネルギーと公益事業：TTECは、エネルギーおよび公益事業会社が顧客との相互作用を改善し、技術をビジネスプロセスに統合するのをサポートしています。 5. 政府機関：TTECは、政府機関に対してコミュニケーションチャネルを改善し、プロセスを最適化するためのソリューションを開発しています。 製品とサービス： TTEC Holdings Incは、顧客がビジネスプロセスを最適化し、顧客のエンゲージメントを向上させるための幅広い製品とサービスを提供しています。これには、以下のものが含まれます： 1. カスタマーケア：TTECは、電話サポート、メールサポート、チャットサポート、ソーシャルハブなどの顧客サポートサービスを提供しています。 2. カスタマー成長：TTECは、パーソナライズ、クロスセリング、アップセリングを含む顧客ロイヤルティ戦略の開発を支援しています。 3. カスタマーエンゲージメント分析：TTECは、さまざまなソースからのデータを分析するためのソリューションを提供し、企業が顧客の行動をよりよく理解し、リアルタイムで対応できるよう支援しています。 4. 自動化とロボティクス：同社は、チャットボット、RPA、プロセス自動化など、ビジネスプロセスを自動化し合理化するためのさまざまなソリューションを開発しています。 5. デジタルトランスフォーメーション：TTECは、人工知能、IoT、ビッグデータ分析などの技術の導入を含むビジネスプロセスのデジタル化を支援しています。 まとめると、TTEC Holdings Incはカスタマーエンゲージメントの分野でリーディングカンパニーであり、顧客との相互作用を改善し、ビジネスプロセスを最適化し、将来に備えるための幅広いソリューションを顧客に提供しています。 TTEC Holdings ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.