LiveVox Holdings 株式 2024

LiveVox Holdingsは何をしていますか？

LiveVox Holdings Incは、クラウドコンタクトセンターのリーディングテクノロジーとソリューションを提供する企業です。サンフランシスコに拠点を置くこの企業は、2000年に設立され、それ以来、クラウドベースのコミュニケーションソリューションの分野で先駆者として活躍してきました。 銀行や貸金業者向けのダイヤラープラットフォームとして設立されたLiveVoxは、その後、金融、医療、小売業の顧客向けにオムニチャネルクラウドコンタクトセンターソリューションの主要プロバイダーとなりました。同社のビジネスモデルは、企業が関連性のある、個別化された、シームレスな顧客体験を作り出すのをサポートすることに基づいています。 同社は、ボイス、メッセージング、コンプライアンスの３つの核分野に特化しています。LiveVox Voiceでは音声技術を活用して顧客とのシームレスで個別化されたコミュニケーションを実現します。LiveVox Messagingのソリューションでは、SMS、電子メール、ソーシャルメディアプラットフォームを介した顧客コミュニケーションを自動化します。コンプライアンスのソリューションは、企業が法的リスクから保護され、業界規制の遵守が確保されるようにします。 LiveVoxはこれまでに、顧客のニーズを満たすための製品群を開発しました。これらの製品には、Predictive Dialer、Interactive Voice Response、Automatic Call Distribution、Call Recording、Call Routing、Analyticsが含まれます。さらに、LiveVoxはSalesforce、Microsoft Dynamics、その他の主要なCRMプラットフォームとの統合も提供しています。 LiveVoxはまた、AIと機械学習をコンタクトセンターソリューションに統合する先駆者としても知られています。最近、同社は顧客のニーズの予測、相互作用の自動化と個別化、顧客満足度の向上を可能にする機械学習プラットフォームであるLiveVox AIの導入を発表しました。 LiveVoxは、世界最大の金融機関、小売業者、医療機関を含む印象的な顧客リストを構築してきました。同社はまた、北米、ラテンアメリカ、ヨーロッパで強力なプレゼンスを築いており、将来的にはグローバルな能力をさらに拡大する予定です。 成功の一因として、LiveVoxはコンプライアンスとデータ保護へのコミットメントが挙げられます。同社は、HIPAA、TCPA、ドッドフランクなどの主要な業界規制の要件を満たすことに取り組んできました。 また、デジタル顧客コミュニケーションチャネルの改善とEコマースソリューションの統合を可能にするための取り組みも行っています。最近、LiveVoxは最先端のクラウドコミュニケーションプラットフォームを提供するMessageBirdとのパートナーシップを発表しました。 総じて、LiveVoxはクラウドベースのコミュニケーションソリューション分野でのリーディングカンパニーであり、強力な顧客志向と革新とコンプライアンスに焦点を当てていることで特徴づけられています。同社は、デジタル化とカスタマーエクスペリエンス産業の変革をさらに推進するための良好なポジションにあります。 LiveVox Holdings ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.