La piattaforma di valutazione, che genera la maggior parte delle sue entrate dalla pubblicità, prevede di investire 40 milioni di dollari quest'anno per espandere la sua attività con aziende di servizi locali come idraulici, elettricisti e ditte di traslochi. Questo avviene in un contesto di forte crescita negli ultimi due anni. Questa offensiva d'investimento arriva in un momento in cui l'attività di Yelp con i ristoranti è in difficoltà, poiché il settore deve affrontare l'aumento dei costi per alimenti e manodopera e sposta sempre più la sua pubblicità su piattaforme come le app di consegna.

Yelp si aspetta che la crescita del fatturato nel settore dei servizi, che già rappresenta circa il 60 percento del fatturato totale, nei prossimi anni sarà significativamente superiore a quella del settore della ristorazione, secondo David Schwarzbach, Chief Financial Officer di Yelp.

La debolezza nel settore della ristorazione deriva dai consumatori, che secondo Schwarzbach a una recente conferenza stanno diventando più cauti nelle visite ai ristoranti a causa dell'aumento dei loro debiti. "I consumatori sembrano essere sotto pressione, e anche le aziende stanno lottando con la pressione sui margini", ha aggiunto il CFO.

Yelp ha osservato un cambiamento nei comportamenti di consumo relativi alle visite ai ristoranti a partire dalla fine di dicembre. La domanda nel settore dei servizi è rimasta invece sostanzialmente più stabile, aggiunge Schwarzbach. "Poiché le persone rimangono più a lungo nelle loro case, sembrano realizzare più progetti.

Gli investitori sono scettici riguardo al piano, affermano gli analisti, poiché i rendimenti degli investimenti sono poco chiari e una ripresa nel settore della ristorazione sembra lontana. Le azioni di Yelp sono diminuite di circa il 22% quest'anno, nonostante un aumento delle entrate nel trimestre scorso che è comunque rimasto deludente, sebbene l'azienda sia tornata in zona profitti.

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"Gli investitori non hanno ancora compreso appieno la natura di questi investimenti", ha detto Jason Kreyer, analista presso Craig-Hallum Capital Group. "C'è incertezza sul fatto che questo budget funzionerà e accelererà la crescita delle entrate.

Yelp considera il suo investimento negli annunci di ricerca a pagamento nel settore dei servizi come un'opportunità per aumentare il valore degli inserzionisti, incentivare le spese pubblicitarie e incrementare i ricavi di Yelp nel tempo.

„Die ersten Ergebnisse, die wir im ersten Quartal gesehen haben, gaben uns das Vertrauen, unsere Investitionen in die Akquisition von bezahlten Dienstleistungsprojekten zu erhöhen, um qualitativ hochwertige Verbindungen zwischen Verbrauchern und Dienstleistungsprofis zu schaffen“, sagte ein Yelp-Sprecher.

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„I primi risultati che abbiamo visto nel primo trimestre ci hanno dato la fiducia per aumentare i nostri investimenti nell'acquisizione di progetti di servizi a pagamento, al fine di creare collegamenti di alta qualità tra i consumatori e i professionisti dei servizi“, ha affermato un portavoce di Yelp.

L'investimento di Yelp comprende spese per annunci di ricerca a pagamento su siti web come Google, per indirizzare il traffico verso il sito web di Yelp per i fornitori di servizi. Questo aiuta ad attirare più visitatori sulle schede e le recensioni di Yelp, offrendo così un ulteriore incentivo agli inserzionisti per rafforzare la loro presenza sul sito web di Yelp.

La crescita nel settore dei servizi ha guadagnato importanza poiché i ricavi di Yelp provenienti da ristoranti, rivenditori e altre imprese sono stagnanti. Dopo una crescita a due cifre per gran parte dell'anno scorso, la crescita di questo segmento è scesa al 7 percento nel quarto trimestre ed è aumentata solo dell'1 percento nel primo trimestre. Al contrario, il settore dei servizi ha registrato una crescita dell'11 percento.

„L'investimento nei servizi è la scelta giusta per Yelp“, ha detto Kreyer. È un mercato meno competitivo rispetto a quello dei ristoranti, dove Google Reviews e altri si contendono i fondi pubblicitari. Negli ultimi dieci anni Yelp ha più che triplicato le sue entrate pubblicitarie, raggiungendo circa 1,3 miliardi di dollari nel 2023, ma è ancora ben al di sotto dei 237,9 miliardi di dollari generati da Google con la pubblicità.

„Der Dienstleistungsmarkt bleibt robust und könnte in den kommenden Quartalen noch robuster werden, wenn die Investitionen erfolgreich sind“, sagte Kreyer.
-> „Il mercato dei servizi rimane robusto e potrebbe diventare ancora più robusto nei prossimi trimestri, se gli investimenti avranno successo“, ha detto Kreyer.

Der Raymond James-Analyst Josh Beck stimmt zu, dass die Investitionen von Yelp in Dienstleistungen sinnvoll sind, auch wenn das Geschäft mit Restaurants und Einzelhändlern derzeit schwächelt. "Die Fortschritte, die sie im Bereich der Heimdienstleistungen gemacht haben, sind der Lichtblick", sagte er.

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L'analista di Raymond James Josh Beck concorda sul fatto che gli investimenti di Yelp nei servizi siano sensati, anche se il business con ristoranti e rivenditori al dettaglio è attualmente debole. "I progressi che hanno fatto nel settore dei servizi per la casa sono il punto luminoso," ha detto.

Una domanda cruciale è quando gli investimenti daranno i loro frutti. Kreyer ha detto che Yelp probabilmente mostrerà i primi segnali che gli investimenti stanno portando frutti, ma potrebbe comunque volerci fino al prossimo anno perché il corso delle azioni si riprenda. "Occorre un po' di pazienza", ha detto.