Walmart, da un decennio il più grande conglomerato USA per fatturato, sotto pressione poiché Amazon è sul punto di prendere la posizione di vertice. Con un fatturato annuale di 648 miliardi di dollari USA, oltre 1,2 milioni di dollari al minuto, Walmart gode di notevoli vantaggi nelle trattative e nelle relazioni con le istituzioni governative. Tuttavia, questa posizione sembra sempre più a rischio dato che Amazon, con un fatturato di 575 miliardi di dollari USA e una crescita del 12% nell'ultimo anno, supera la crescita del 6% di Walmart.

Per raggiungere il proprio obiettivo annuale di circa il 4% di crescita delle vendite, quest'anno Walmart deve generare un fatturato aggiuntivo di 26 miliardi di dollari USA, una sfida considerando che già il 90% degli americani fa acquisti presso il rivenditore. La pandemia e l'inflazione crescente hanno portato a un aumento del fatturato di 100 miliardi di dollari USA dal 2019.

Per supportare la sua crescita, Walmart prevede di aprire nuovi negozi – la prima grande espansione in quasi un decennio. Inoltre, Walmart ha introdotto una nuova linea di alimentari di alta qualità per attrarre nuovi clienti e incoraggiare quelli esistenti a spendere di più. Nonostante l'ampliamento della sua presenza fisica, l'attenzione è rivolta anche al commercio online, dove Walmart mira ad attrarre più fornitori terzi sulla sua piattaforma.

L'azienda tuttavia affronta ulteriori sfide. La competizione intensa con discount come Aldi e supermercati tradizionali come Publix e Kroger, nonché la necessità di attrarre consumatori ad alto reddito – famiglie con un entrata superiore a 100.000 dollari USA – pongono Walmart di fronte a delle difficoltà. Questo gruppo di consumatori tende a preferire concorrenti come Amazon, Target o Costco.

Gli sforzi di Walmart di migliorare il proprio assortimento mantenendo al contempo un livello di prezzo attraente non sono sempre stati coronati da successo in passato. Dopo la recessione del 2008, Walmart ha cercato di offrire abbigliamento più alla moda, provocando una perdita di vendite in quanto i clienti continuavano a cercare articoli di base semplici. Oggi, Walmart utilizza dati più ampi sui comportamenti e le preferenze dei consumatori e adatta la sua strategia di conseguenza, evidenziando prodotti specifici in determinati negozi per raggiungere in modo mirato diversi gruppi di consumatori.

La sfida di migliorare l'esperienza d'acquisto nei negozi, in particolare nell'area delle casse, rimane un punto cruciale. Walmart continua a testare metodi per aumentare l'efficienza senza costi aggiuntivi, al fine di migliorare la soddisfazione del cliente.

L'attenzione continua sulla gestione dei costi e l'adattamento alle mutevoli abitudini dei consumatori sono fondamentali per la strategia di Walmart per rimanere competitivi anche in futuro. Il prossimo rapporto trimestrale potrebbe offrire ulteriori approfondimenti sui successi e sulle sfide del rivenditore in un mercato che cambia rapidamente.