Il rivenditore online di moda cinese Shein è sotto critica per pratiche commerciali non autorizzate da parte dei difensori dei consumatori tedeschi. La Federazione delle Associazioni dei Consumatori (VZBV) ha diffidato Shein, in quanto l'azienda ha violato ripetutamente le normative dell'Unione Europea. In particolare, le accuse si concentrano su elementi manipolativi sulla piattaforma che infrangono il Digital Services Act dell'UE.

Un punto critico è l'apparizione di finestre pop-up che tentano di attirare i clienti con buoni sconto al momento dell'abbandono della pagina. Tali pratiche sono considerate manipolative e non sono permesse secondo il diritto dell'UE. Shein deve ora cogliere l'occasione per emettere una dichiarazione di astensione e modificare le pratiche contestate. Ramona Pop, presidente del VZBV, ha sottolineato su Instagram che Shein induce in errore i consumatori e ignora le regole di protezione del consumatore.

Oltre alle pratiche manipolative, Shein è stata criticata per la casualità apparente degli sconti, la mancanza di informazioni nelle recensioni e per un'impronta digitale incompleta. È stata inoltre mossa l'accusa di greenwashing, poiché Shein sostiene che il ritiro dei pacchi nei punti di raccolta sia ecologico, nonostante i prodotti spesso percorrano lunghe distanze in aereo.

Il caso Shein è parte di una discussione più ampia sui marketplace online cinesi, che sempre più entrano nel mirino delle autorità regolatorie europee. Accuse simili sono state recentemente mosse contro l'app di shopping Temu, contro la quale potrebbero essere intraprese azioni legali, visto che non è stata presentata alcuna dichiarazione di cessazione.

Questi sviluppi dimostrano che l'UE è seriamente intenzionata a far rispettare le sue leggi sulla protezione dei consumatori e a tenere responsabili le piattaforme che le violano con coerenza.