Il rivenditore online Ikea avvia un'aggressiva riduzione dei prezzi dopo un inizio di successo per la stagione autunno-inverno 2024 per abbassare nuovamente i costi dei mobili. Lo scorso anno l'azienda ha investito oltre 2 miliardi di euro per ridurre i prezzi dei suoi prodotti più popolari di una media di circa il 10%. Questa misura ha portato al primo calo delle vendite dal 2020, nonostante Ikea abbia venduto più merci.

„Quest'anno abbiamo puntato completamente sull'accessibilità“, ha dichiarato Jesper Brodin, CEO della principale società Ingka, al Financial Times. „Per noi non è motivo di celebrazione quando i prezzi aumentano, ma quando possiamo abbassarli per renderli accessibili a più persone.“ Nonostante la riduzione dei prezzi, il fatturato di Ikea nell'anno fino alla fine di agosto è diminuito del 5,3% a 45 miliardi di euro. Il calo si verifica nonostante un aumento del volume lordo delle merci (GMV) tra il tre e il cinque percento a 15,1-15,4 miliardi di euro e una crescita del fatturato tra il due e il cinque percento a 10,3-10,7 miliardi di euro per il 2024.

Il calo delle vendite è dovuto all'aumento dei costi di trasporto e delle materie prime durante la pandemia di Covid, che aveva spinto Ikea ad alzare i prezzi. Ora l'azienda risponde alla diminuzione della domanda e alla tendenza verso il lavoro da casa e ibrido riducendo la quota di finanziamenti per uffici nel portafoglio crediti dal 50 a meno del 40%. Invece, si investe maggiormente nel finanziamento di data center, hotel e complessi residenziali per anziani, considerati più redditizi e con maggiore potenziale di crescita.

Oltre alle strategie di prezzo, Ikea prevede di espandere ulteriormente la sua rete logistica europea. Il sistema logistico interno Zeos mira a rendere più efficiente la distribuzione e la logistica per le aziende di moda. Nel corso di ciò, l’azienda riduce i suoi investimenti pianificati per il 2024 da 250-350 milioni di euro a circa 200 milioni di euro per aumentare la redditività.

Ein weiterer Fokus liegt auf der stärkeren Bindung der Kunden durch inspirierende Einkaufserlebnisse. Durch den verstärkten Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) und visuellen Inhalten erhöht Ikea die Interaktionsrate und reduziert Retouren, was die Kosten senkt und die Rentabilität verbessert. „Wir nutzen KI, um Abläufe zu automatisieren und unseren Kunden schneller die gewünschten Informationen zu liefern“, so Brodin.

Un altro focus è il rafforzamento del legame con i clienti attraverso esperienze di acquisto ispiratrici. Grazie all'uso intensificato dell'intelligenza artificiale (IA) e dei contenuti visivi, Ikea aumenta il tasso di interazione e riduce i resi, abbassando i costi e migliorando la redditività. "Utilizziamo l'IA per automatizzare i processi e fornire ai nostri clienti le informazioni desiderate più rapidamente", afferma Brodin.

Nonostante il calo delle vendite, le azioni di Ikea hanno reagito positivamente agli annunci. Sulla piattaforma di trading Tradegate, il titolo è aumentato inizialmente del quattro per cento rispetto al prezzo di chiusura di Xetra dopo la divulgazione dei nuovi obiettivi finanziari, chiudendo infine con un aumento di circa l'1,68% a 27,20 euro, il livello più alto dal 2001.