Estate 2023. L'amministratore delegato di Amazon, Andy Jassy, è seduto davanti a un prototipo di Alexa, arricchito con una nuova intelligenza artificiale. Il suo obiettivo: scoprire se l'assistente vocale di Amazon può reggere alle domande di un appassionato di sport incallito come lui e finalmente competere con il clamore intorno a ChatGPT. Jassy, fan dei New York Giants e investitore dei Seattle Kraken, mette alla prova Alexa, interrogandola su risultati delle partite, storie delle squadre e prestazioni dei singoli giocatori. Ma quando Alexa, in risposta a una domanda su un risultato attuale, si inventa semplicemente una partita, diventa chiaro: questa versione è ancora lontana dall'essere pronta per il mercato.
Gli sviluppatori hanno presentato un prototipo notevole e Jassy è entusiasta - per il momento. La visione di fare di Alexa l'assistente personale definitivo rimane. Tuttavia, l'idea di lanciare il prodotto su larga scala all'inizio del 2024 è in bilico. Documenti interni mostrano che l'evento di presentazione previsto per ottobre è stato cancellato e al suo posto si è tenuto un evento più modesto dedicato a Kindle. Alexa viene ulteriormente posticipata, l'obiettivo si sposta al 2025.
Ein ungenutzter Vorsprung
Alexa di Amazon ha creato la categoria dei dispositivi smart home controllati vocalmente.
Il salto nel futuro è pieno di ostacoli.
Bürokratie und Technikprobleme: Die Schattenseiten des Erfolgs
Alexa non affronta solo sfide tecniche. Alcuni dipendenti parlano di una burocrazia ingombrante e riunioni prolisse, che Jassy ha recentemente criticato in un memo interno definendole "riunioni preliminari per le riunioni preliminari delle riunioni decisionali". Nonostante i suoi sforzi per snellire i processi decisionali, il ritmo rimane lento. Nella storia di Amazon ci sono numerosi casi di successo in cui l'azienda è riuscita a superare i concorrenti. Tuttavia, senza una chiara visione per un'Alexa guidata dall'IA, rimane la questione se l'azienda agirà abbastanza rapidamente questa volta.
La svolta tecnologica è arrivata a novembre 2022, quando ChatGPT è entrato in scena e ha ridefinito le aspettative sulle conversazioni supportate dall'IA. Mentre Google ha subito lanciato l'allarme e potenziato il suo reparto di sviluppo, inizialmente da Amazon ha regnato l'euforia. Tuttavia, poco dopo sono iniziate le misure di risparmio: migliaia di dipendenti sono stati licenziati, inclusi molti nel poco redditizio reparto dispositivi e Alexa. Gli sviluppatori rimasti dovrebbero ora realizzare ciò che prima non era riuscito - con risorse significativamente inferiori.
Alexa im Jahr 2023: Smarter, aber auch verwirrender
Der technische Fortschritt ist unbestreitbar, doch wie Amazon seine KI in Alexa integriert, bleibt problematisch.
Il progresso tecnico è innegabile, ma il modo in cui Amazon integra la sua IA in Alexa rimane problematico.
Una delle sfide risiede nell'equilibrio tra IA generativa e funzionamento classico.
Der Showdown: Wird Alexa die Konkurrenz überflügeln?
Il piano di Amazon di posizionare Alexa come "assistente AI di nuova generazione" richiede pazienza e investimenti significativi. Tuttavia, internamente cresce la pressione. I clienti di Amazon sono abituati alla comodità offerta dai dispositivi Echo. Tuttavia, se Alexa dovesse rispondere effettivamente come un LLM a partire dal 2025, potrebbe già essere troppo tardi. La concorrenza non dorme, e la fiducia dei consumatori potrebbe già essere riposta in un altro fornitore.
Amazon selbst bleibt optimistisch. Doch ohne ein echtes „Moment der Wahrheit“, in dem Alexa sich als unverzichtbarer Assistent neu definiert, droht sie, hinter den Marktführern zurückzufallen – diesmal ohne die Chance, das Ruder schnell herumzureißen.
Translation:
Amazon stesso rimane ottimista. Tuttavia, senza un vero e proprio "momento della verità" in cui Alexa si ridefinisce come assistente indispensabile, rischia di rimanere indietro rispetto ai leader di mercato – questa volta senza la possibilità di invertire rapidamente la rotta.
