Casi di frode in crescita nel commercio online: una sfida per aziende e investitori

Aumento delle attività fraudolente nel commercio online

Il commercio online globale si trova ad affrontare una crescente sfida: un'analisi recente del fornitore di servizi di cybersicurezza statunitense LexisNexis Risk Solutions mostra che il numero di clienti fraudolenti è in costante aumento. Questa situazione è favorita sia dall'incertezza economica persistente che dalle attività della criminalità organizzata.

Bande internazionali reclutano specificamente persone per frodare durante lo shopping online o per mettere a disposizione la propria identità per scopi criminali. LexisNexis gestisce una "Digital Identity Network", utilizzata per verificare le identità e gli acquisti online. La base dell'analisi si è basata su 116 miliardi di transazioni dell'anno scorso.

Statistiche sulle frodi e le loro conseguenze

Secondo i risultati dello studio, i clienti reali nel 2025 rappresenteranno globalmente il 38,8% di tutti i casi di frode, con un aumento di quasi due punti percentuali rispetto all'anno precedente. In Europa, la percentuale di questi cosiddetti "casi di frode di prima parte" è addirittura vicina al 52%. Questi numeri evidenziano che il commercio online non solo cresce, ma è anche sempre più colpito da attività fraudolente.

Jason Lane-Sellers, esperto di frodi informatiche presso LexisNexis, afferma: "La crisi economica spinge alcune persone a cercare opportunità fraudolente." Gruppi particolarmente vulnerabili includono persone con una cattiva reputazione creditizia o studenti, che spesso vengono coinvolti in schemi fraudolenti senza saperlo. I criminali offrono loro incentivi finanziari per fornire i propri dati.

Impatti sul commercio online tedesco

La problematica riguarda anche il commercio online tedesco. Un portavoce dell'associazione e-commerce BEVH conferma le tendenze allarmanti e sottolinea che in particolare studenti e pensionati vengono reclutati per schemi di frode. Molte di queste persone non sono consapevoli di far parte di un piano fraudolento, ma vedono solo un'offerta di denaro allettante.

Bernd Ohlmann, portavoce dell'associazione commerciale bavarese (HBE), descrive la frode online come un problema crescente e significativo. "Il commercio online è in forte espansione e continua a crescere anche quest'anno. Ci sono alcuni che vogliono ritagliarsi una fetta della torta, e non solo in modo legale," avverte.

Schemi di frode e le loro conseguenze

Un metodo comune consiste nel non pagare beni consegnati in fattura o a credito, o nel contestare come non ordinati. Lane-Sellers descrive scenari in cui i clienti ordinano le ultime scarpe sportive e affermano che la merce non è mai arrivata o che non hanno mai ordinato. Queste pratiche hanno anche ripercussioni sul settore finanziario, che attira clienti con offerte di prestiti attraenti.

"Oggi è possibile ordinare costosi smartphone con un contratto di prestito di due anni senza alcun pagamento iniziale," afferma Lane-Sellers. Le maggiori sfide per i fornitori di servizi finanziari riguardano offerte come "Compra ora, paga dopo" e contratti di prestito tradizionali. L'onere della prova ricade spesso sul commerciante, il che complica ulteriormente la situazione.

Il ruolo della tecnologia nella lotta contro le frodi

Tuttavia, l'aumento dei casi di frode da parte di clienti reali non significa che il furto di identità o l'assunzione criminale di account online stiano diminuendo. LexisNexis riporta che le bande prendono sempre più di mira i computer desktop. Tuttavia, le aziende potrebbero ottenere segnali e dati preziosi utilizzando app per dispositivi mobili, che potrebbero contribuire a migliorare i profili di sicurezza per la rilevazione delle frodi.

Lane-Sellers conclude che molti clienti credono erroneamente che i computer desktop tradizionali siano più sicuri per transazioni di alto valore rispetto ai dispositivi mobili. Questa errata percezione potrebbe presentare nuove sfide sia per le aziende che per gli investitori, che devono essere affrontate per garantire il valore per gli azionisti a lungo termine.