Sprinklr (CXM) Saham Harga

Sprinklr, Inc. menghasilkan pendapatan melalui produk perangkat lunak awan perusahaannya, terutama platform Unified Customer Experience Management. Platform ini didukung oleh AI dan memungkinkan tim yang berinteraksi dengan pelanggan di bidang pemasaran, layanan pelanggan, serta fungsi front-office lainnya untuk berkolaborasi secara mulus. Platform tersebut menghubungkan organisasi dengan pelanggan melalui sekitar 30 saluran digital, termasuk media sosial, pesan instan, dan obrolan langsung, sambil mengelola data tidak terstruktur melalui sistem basis kode tunggal. Perusahaan menargetkan klien perusahaan yang berupaya merampingkan keterlibatan pelanggan di berbagai titik sentuh digital. Platform Sprinklr mendukung kasus penggunaan digital seperti pendengaran menyeluruh, tata kelola berbasis pelanggan, dan alur kerja berbasis keterampilan, memungkinkan organisasi mengelola interaksi pelanggan di ratusan juta forum, blog, berita, dan situs ulasan. Arsitektur basis kode tunggalnya menjamin skalabilitas dalam menangani aliran data pelanggan yang beragam. Pelanggan perusahaan memanfaatkan platform ini untuk meningkatkan kolaborasi antardepartemen internal dan memperbaiki pengambilan keputusan secara real time. Model pendapatan perusahaan didasarkan pada langganan terhadap perangkat lunak berbasis awannya, dengan harga yang disesuaikan sesuai skala kebutuhan keterlibatan pelanggan. Klien mencakup organisasi besar yang memerlukan solusi komprehensif untuk mengelola pengalaman pelanggan di berbagai saluran digital. Fokus Sprinklr pada kemampuan berbasis AI dan alur kerja terpadu memposisikannya sebagai penyedia utama bagi perusahaan yang bertujuan mengoptimalkan operasi front-office.