Business
NatWest menugaskan Accenture dan AWS untuk modernisasi data komprehensif
NatWest akan bekerja sama dengan AWS dan Accenture untuk memusatkan data agar dapat merespons kasus penipuan dan perubahan pasar dengan lebih cepat.
NatWest telah menjalin kemitraan strategis dengan Accenture dan Amazon Web Services (AWS) untuk mengkonsolidasikan data yang terfragmentasi dan meningkatkan efisiensi operasional teknologi. Tujuan proyek ini adalah untuk menyimpan data dari 20 juta pelanggan secara terpusat, sehingga dapat merespons kasus penipuan lebih cepat dan memperkenalkan layanan baru lebih cepat.
Sejauh ini, informasi pelanggan di NatWest tersebar di berbagai sistem. Pengaitan manual data tersebut mempersulit analisis dan sangat memperlambat waktu respons. Ke depan, penggabungan data ini diharapkan dapat memungkinkan pemberian peringatan terhadap modus penipuan baru dalam hitungan jam, bukan seperti sebelumnya yang memerlukan hingga lima hari.
Die Bank sieht in dem Schritt einen zentralen Baustein ihrer langfristigen digitalen Transformation. Paul Thwaite, CEO von NatWest, bezeichnete die Zusammenarbeit mit Accenture und AWS als „entscheidend für unseren Wandel hin zu einer technologie- und datengetriebenen Bank“. Angaben zu den Kosten oder möglichen Stellenstreichungen machte das Institut nicht, stellte aber klar, dass ein Personalabbau nicht im Fokus stehe.
Modernisasi TI besar-besaran di industri perbankan dianggap berisiko. Kasus TSB tahun 2018, di mana migrasi ke platform TI baru berakhir dengan runtuhnya sistem, berfungsi sebagai peringatan bagi banyak institusi. Namun, bank tradisional seperti Lloyds atau NatWest menjalankan pembaruan sistem yang kompleks, juga untuk bersaing dengan fintech gesit seperti Monzo dan Revolut.
Pada saat yang sama, ketergantungan yang meningkat pada perusahaan teknologi besar menimbulkan pertanyaan baru. Otoritas Keuangan Inggris telah memperingatkan pada tahun 2023 tentang risiko sistemik jika penyedia layanan TI utama seperti AWS atau Microsoft mengalami gangguan.
Bagi NatWest, yang baru-baru ini sepenuhnya lepas dari kepemilikan negara pasca krisis keuangan, penyederhanaan struktur perusahaan menjadi prioritas utama. Proyek data dianggap sebagai kunci untuk itu – terutama untuk tetap kompetitif dalam lingkungan perbankan yang semakin digital.
