Meta tűz alatt: A tartalommoderáció körüli vita Kenyában eszkalálódik

Egy kényes ügy, amely világszerte próbára teheti a Meta tartalommoderátorokkal kapcsolatos munkamódszerét, jelenleg felkavarodást okoz Kenyában. A konfliktus akkor robbant ki, amikor 185 tartalommoderátort bocsátottak el, akik felháborodtak a kenyai, Facebook-tartalmak moderálásával foglalkozó Sama cégtől történt elbocsátásuk miatt. A moderátorok diszkriminálva érezték magukat, mivel egy vállalkozóváltás után már nem vették őket figyelembe ugyanezekre a pozíciókra az utód vállalatnál, a Majorel-nél. Különösen kényes helyzet: azok a moderátorok, akik etiópiai tartalmakkal foglalkoztak, az Oromo Felszabadítási Hadsereg (OLA) lázadóitól érkező fenyegetésekről számoltak be. A lázadók megtorló akciókkal fenyegetőztek, miután tartalmaikat eltávolították a Facebookról. A vád: Sama nem vette komolyan ezeket a fenyegetéseket. Az egyik moderátor leírta, hogyan fenyegették őt a felkelők és hogyan tették közzé a személyazonosságát, ami jelentősen veszélyeztette a biztonságát. Habár a Sama végül vizsgálatot indított az incidensek ügyében, és legalább egy moderátort biztonságba helyezett, az eset nagyrészt kommentár nélkül maradt. Sem a Meta, sem az OLA nem tett közzé nyilvános nyilatkozatot. Egy korábbi kísérlet a peren kívüli megállapodásra kudarcot vallott. A bírósági dokumentumok egy másik pikáns részlete: a Meta állítólag figyelmen kívül hagyta saját szakértőinek tanácsait, akik az etiópiai gyűlöletbeszéd ellen szólaltak fel. Többek között egy szakértő panaszkodott, hogy a törlési jogkör hiánya miatt egy 'végtelen gyűlöletkeltő tartalmi körforgásban' rekedt. Ez alapvető kérdéseket vet fel a Meta irányelveivel és azok végrehajtásával kapcsolatban, különösen a potenciálisan veszélyes online tartalmak moderálását illetően. Ennek az ügynek a következményei a Meta teljes tartalommoderálási gyakorlatát érinthetik, hiszen az amerikai vállalat világszerte együttműködik moderátorokkal, akik grafikus tartalmakat vizsgálnak a platformján.