Lululemon eltávolítja a vitatott leggings-eket az ügyfélpanaszok után

A ruházati márka, a Lululemon, visszavonta nemrég bevezetett leggings dizájnját az üzleteiből, miután a vásárlók arra panaszkodtak, hogy a leggings "hosszú feneket" kölcsönöz nekik. A 98 dolláros Breezethrough leggings július 9-i piaci bevezetése után a termék a könnyedség és a gyorsan száradó anyagok dicsérete ellenére gyorsan kritikákat kapott. Egy TikTok-felhasználó különösen az új leggings hátsó varrását kifogásolta, és kijelentette, hogy az "nem nagyon aranyos". Egy másik TikTok-értékelő egyetértett ezzel, elmondva, hogy "nem nagy rajongója a fenék varrásának", és "kissé túlzottnak" tartja azt. A vállalat weboldalán a leggings mindössze 3,1 csillagot kapott az 5 lehetségesből 112 értékelés alapján. A vásárlók rendszeresen kifogásolták az V-alakú hátsó varrást, amely miatt a fenekük előnytelenül hosszúnak tűnt, ahogyan azt Matthew Boss, a JP-Morgan elemzője is jelentette. A vásárlók negatív visszajelzései miatt a kiskereskedő nemrég visszavonta a terméket online boltjaiból és üzleteiből. Ez a lépés növelte a tőzsdei elemzők, például Boss szkepticizmusát, aki eltávolította a Lululemon részvényt az elemzői fókuszlistájáról, és csökkentette az árcélját 457 dollárról 338 dollárra. Ez nem az első alkalom, hogy a Lululemon kritikák kereszttüzébe került. A vállalat alapítója és egykori vezérigazgatója, Chip Wilson a múltban megjegyzéseket tett a vállalat diverzitás és inklúzió iránti törekvéseivel kapcsolatban. A Forbes-szal készült interjújában a 68 éves üzletember kijelentette, hogy a Lululemon termékeinek hozzáférhetősége kárt tenne a márkában, és hangsúlyozta: "A márka definíciója szerint nem lehetünk mindenkié. Világossá kell tenni, hogy kiket nem akarunk vevőként." Wilson továbbá ismert az anti-ázsiai, szexista és túlsúlyellenes megjegyzéseiről, amelyek többször is negatív híreket generáltak a Lululemon számára. 2005-ben például a kanadai National Post Business Magazine-nak azt nyilatkozta, hogy három L betűt választott márkanévként, mivel ezek a hangok nem léteznek a japán fonetikában. Azt mondta: "Vicces látni, ahogy kiejtik őket." Végül 2013-ban egy Bloomberg-interjúban tett kijelentései miatt távozott vezérigazgatói posztjáról. Az interjúban kanyargós nőket hibáztatott a Lululemon-leggings átlátszósága miatt: "Nem működnek néhány nő testén" - mondta, a nők testformáját okolva a minőségromlásért. A vásárlók csalódottsága egy Maryland-i Lululemon üzlet kirakatában is megmutatkozott, ahol "Szeretet: Chai csészék/almás pite/súrlódó combok?" felirat volt olvasható. A kiskereskedő eltávolította a kirakati megjelenést és nyilvánosan bocsánatot kért Wilson kijelentéseiért a Twitteren, amit most X-nek hívnak. Az üzletember ugyanazon év decemberében lemondott vezérigazgatói posztjáról, és két évvel később teljesen elhagyta a vállalat igazgatótanácsát. Azóta a Lululemon azon dolgozik, hogy levetkőzze elitista imázsát, mint a fehér felső osztály márkája, diverzitási és inklúziós kezdeményezéseken, valamint inkluzív marketingkampányokon keresztül.