Az online kiskereskedő Ikea a 2024-es őszi és téli szezon sikeres kezdete után agresszív árcsökkentést indít, hogy újra csökkentse a bútorok költségeit. Tavaly a vállalat több mint 2 milliárd eurót fektetett be, hogy népszerű termékeinek árait átlagosan körülbelül 10%-kal csökkentse. Ez az intézkedés 2020 óta az első forgalomcsökkenéshez vezetett, annak ellenére, hogy az Ikea több árut értékesített.

„Idén teljes mértékben a megfizethetőségre összpontosítottunk” – nyilatkozta Jesper Brodin, az Ingka anyavállalat vezérigazgatója a Financial Timesnak. „Számunkra nem ünnep az, amikor az árak emelkednek, hanem amikor csökkenteni tudjuk őket, hogy több ember számára elérhetőek legyenek.” Az árcsökkenések ellenére az Ikea árbevétele éves szinten 5,3%-kal, 45 milliárd euróra esett vissza augusztus végéig. A csökkenés annak ellenére következett be, hogy az áruforgalom bruttó értéke (GMV) három-öt százalékkal 15,1-15,4 milliárd euróra, valamint az árbevétel két-öt százalékkal 10,3-10,7 milliárd euróra nőtt 2024-re.

A bevételek csökkenése az emelkedett szállítási és nyersanyagárakra vezethető vissza a koronavírus-járvány idején, ami akkor arra késztette az Ikeát, hogy árat emeljen. Most a vállalat a csökkenő keresletre és az otthoni munkavégzés, valamint a hibrid munkavégzés növekvő trendjére úgy reagál, hogy a hitelállományban a irodafinanszírozás arányát több mint 50%-ról 40% alá csökkenti. Ehelyett a vállalat egyre inkább adatközpontok, szállodák és idősek számára épülő lakókomplexumok finanszírozásába fektet, amelyeket jövedelmezőbbnek és növekedésképesebbnek ítélnek.

Az árstratégiák mellett az Ikea tervezi, hogy tovább bővíti európai logisztikai hálózatát. Saját logisztikai rendszere, a Zeos, hatékonyabbá kívánja tenni az értékesítést és a logisztikát a divatcégek számára. Ennek keretében a cég 2024-re tervezett beruházásait 250-350 millió euróról körülbelül 200 millió euróra csökkenti a jövedelmezőség növelése érdekében.

Ein másik fókusz az ügyfelek erősebb megtartására irányul inspiráló vásárlási élmények révén. Az IKEA a mesterséges intelligencia (MI) és vizuális tartalmak fokozott alkalmazásával növeli az interakciós arányt és csökkenti a visszaküldéseket, ami csökkenti a költségeket és javítja a jövedelmezőséget. „Az MI-t arra használjuk, hogy automatizáljuk a folyamatokat és gyorsabban biztosítsuk ügyfeleink számára a kívánt információkat” - mondta Brodin.

A bevételcsökkenés ellenére az Ikea részvényei pozitívan reagáltak a bejelentésekre.