A generatív KI-technológiák, mint például a ChatGPT lenyűgöző növekedése ellenére sok vállalat még tartózkodó azok alkalmazásával kapcsolatban. A Reynolds American dohányvállalat például csak korlátozott mértékben teszteli a generatív KI-t adatelemzések javítására, de kerüli azok használatát kockázatos pénzügyi alkalmazásokban vagy közvetlen ügyfélkapcsolatokban. "Van néhány velejáró kockázata a generatív KI-nak", magyarázza CIO Aaron Gwinner. "Mielőtt egyszerűen belevágunk és KI-projekteket hajtunk végre, fel kell építenünk az alapokat és a bázistudást."
A remények ellenére, hogy olyan technológiák, mint a Microsoft Copilotja, a Google Gemini és az OpenAI ChatGPT átalakíthatják az üzleti világot, sok vállalat, mint például a Reynolds, óvatosan lép előre. Az USA Népszámlálási Hivatalának márciusi adatai szerint csak körülbelül 5,4% a vállalatok alkalmaz KI-t bármilyen formában a termékek vagy szolgáltatások előállításához. Főként a nagyvállalatok és az információs szektorba tartozók használják intenzívebben a KI-t.
Élettudományokban, olaj- és gáziparban, valamint kommunikációs szolgáltatások területén tevékenykedő vállalatok szándékukat fejezik ki a generatív MI alkalmazására, ám gyakran ezek a tervek nem valósulnak meg. "A szervezetek még mindig megpróbálják megérteni, hogy mennyire hasznos valójában a generatív MI" - mondja Daniel Colson az AI Policy Institutetől.
Néhány vállalat kételkedik a technológia értékében vagy nem találnak megfelelő alkalmazási eseteket. A kockázatkezelési tanácsadásra, különösen az MI területén specializálódott Luminos Law ügyvédi iroda eddig nem valósított meg generatív MI használatot. "Mi kicsik és meglehetősen elitisták vagyunk, és egyszerűen nincs értelme", mondja a társalapító Andrew Burt.
Koko, egy online mentális egészségügyi szolgáltatás, kritikát kapott, miután kiderült, hogy a ChatGPT empátiát sugárzó üzeneteket írt felhasználóknak. Habár az üzeneteket ember hagyta jóvá, a felhasználók a mesterséges empátiát furcsának és üresnek érezték.
Nagyobb vállalatok is, amelyek már adoptálták a generatív MI-t, látják a biztonsági kockázatok potenciálját. Egy Cisco Systems által adatvédelmi és biztonsági szakértők körében végzett felmérés eredményei szerint a megkérdezettek 92%-a úgy véli, hogy a generatív MI alapvetően más, mint más technológiák, és új módszereket igényel az adat- és kockázatkezeléshez. Több mint egy negyedük még a használatát is megtiltotta.
Az idő lehet a fő tényező, amely megakadályozza a széleskörű elfogadást. A keresőmotoroknak és a közösségi médiáknak évekre volt szükségük, hogy általánosan elfogadottakká váljanak. A ChatGPT több mint 100 millió havi felhasználót ért el a novemberi 2022-es indítása után mindössze két hónap alatt, ezzel a történelem eddigi leggyorsabban növekvő alkalmazásává vált.
A generatív mesterséges intelligencia végül azonos utat járhat be az elterjedt használat felé, mint ezek a korábbi technológiák. A Microsoft rájött, hogy a generatív MI-terméküket, a Copilotot kipróbáló felhasználók 77%-a nem akarja abbahagyni annak használatát.
A Reynolds American megpróbálja mérlegelni a gyors cselekvésből eredő versenyelőnyöket a túl gyors eljárás kockázatával szemben. "Ha az utóbbi 100 év technológiai forradalmaihoz gondolunk, ez lesz az egyik legnagyobb," mondja Gwinner. "[De] időbe telik, míg erre felkészülünk."
