Amikor a mesterséges intelligencia innovációiról van szó, a Salesforce az élen akar járni: több mint 1000 új munkatársat vesz fel, hogy előmozdítsa új termékének, az „Agentforce”-nak az értékesítését – ez egy generatív MI-eszköz, amely emberi beavatkozás nélkül képes ellátni az ügyfélszolgálatot és az értékesítés fejlesztését. Az igény hatalmas, és Marc Benioff vezérigazgató el van ragadtatva: „Az Agentforce mindössze két hete van a piacon, és a vásárlóink visszajelzései elsöprőek.”

Ein AI-Agent, der den Vertrieb revolutioniert

A Agentforce-t azért fejlesztették ki, hogy automatizálja azokat a feladatokat, amelyek eddig emberi interakciót igényeltek. Az ügyféltámogatást, értékesítési beszélgetéseket és a szabványos kérdések megoldását a jövőben ez a digitális segítő fogja ellátni – hatékonyan, költséghatékonyan és mindenekelőtt skálázhatóan. Körülbelül 2 dollárba kerülő interakciónkénti áron a Salesforce olyan megoldást kínál, amely nemcsak felgyorsítja a munkafolyamatokat, hanem hosszú távon a költségeket is csökkenti.

Egy időszakban, amikor a vállalatok újjászerveződnek, és a munkahelyeket automatizálással biztosítják vagy akár helyettesítik, a Salesforce ügyes egyensúlyt teremt a technológia alkalmazása és az új munkahelyek megteremtése között. Ez az új felvételi offenzíva megkülönbözteti a Salesforce-t sok más tech óriástól, amelyek a gazdasági helyzet miatt egyre inkább elbocsátanak. Itt bővül, mégpedig egy olyan területen, amely a Mesterséges Intelligenciával nemcsak jövőbeli potenciált, hanem rövidtávú piaci lehetőségeket is kínál.

Salesforce vs. Microsoft: Ein neuer AI-Kampf am Horizont?

Salesforce nem egyedül száll versenybe.

Ezt a szurkálódást pusztán marketingfogásnak lehetne értelmezni, de valójában több rejlik mögötte. Benioff tudatosan törekszik a különbségre: míg a Microsoft Copilot inkább támogatásként szolgál, addig az Agentforce egy önálló ügynökként jelenik meg, amely teljesen át tudja venni a feladatokat. Ez egy stratégiai különbség, amely egyedi piaci pozíciót biztosíthat a Salesforce számára.

Aktienkurse steigen – der Markt reagiert

A piac lelkesedik a hírek iránt. A Salesforce részvényei 2,5%-kal emelkedtek a bejelentés után, elérve a 322,81 dolláros rekordmagasságot. Ez azt jelenti, hogy az árfolyam az év eleje óta 18%-kal emelkedett – egyértelmű jelzés arra, hogy a befektetők nagy bizalommal vannak a vállalat AI-stratégiája iránt.

Több mint 72.000 alkalmazottal világszerte és egyértelmű stratégiával, amely az AI-t és az emberi munkát ötvözi, a Salesforce megerősítette pozícióját, mint a vevőkapcsolat-kezelő szoftverek vezető szolgáltatója. Az AI területén elért új fejlesztések azt mutatják, hogy a vállalat elkötelezett amellett, hogy a jövőben is domináns szerepet játsszon, és aktívan alakítsa a piacot.

Egy világban, ahol a technológia egyre gyorsabban halad előre, a Salesforce példát mutat arra, hogyan lehet az innovációt és a növekedést egyesíteni – a vállalat és ügyfelei javára.