Nyár 2023. Az Amazon vezérigazgatója, Andy Jassy egy új mesterséges intelligenciával tűzdelt Alexa prototípusa előtt ül. Az ő célja: kideríteni, hogy az Amazon hangalapú asszisztense kiállja-e egy hozzá hasonló elkötelezett sportrajongó kérdéseit, és végre fel tudja-e venni a versenyt a ChatGPT körüli felhajtással. Jassy, a New York Giants rajongója és a Seattle Kraken befektetője, próbára teszi Alexát, játékállásokról, csapattörténelemről és egyes játékosok teljesítményéről kérdezi. Ám amikor Alexa egyszerűen kitalál egy meccset, hogy megválaszolja egy aktuális eredményre vonatkozó kérdést, világossá válik: ez a verzió még messze van a piaci bevezetéstől.

A fejlesztők bemutattak egy figyelemre méltó prototípust, és Jassy lelkes – egyelőre. Az elképzelés, hogy Alexát a végső személyes asszisztenssé tegyék, továbbra is fennáll. Azonban az elképzelés, hogy a terméket nagy léptékben 2024 elején piacra dobják, meginogni látszik. Belső dokumentumok szerint a tervezett bemutató eseményt októberben törölték, és helyette egy szerényebb Kindle-eseményre került sor. Alexa továbbra is háttérben marad, a célkitűzés 2025-re tolódik.

Ein ungenutzter Vorsprung

Alexa von Amazon hat einst die Kategorie der sprachgesteuerten Smart-Home-Geräte geschaffen. In Millionen von Haushalten war sie mehr als nur ein Gadget; sie wurde zum täglichen Helfer, Küchenwecker und Musikkurator. Doch trotz dieser weiten Verbreitung blieb der finanzielle Durchbruch aus. Für viele ist Alexa eher ein Haushaltsassistent als ein profitables Geschäft. Amazons Hoffnung liegt nun auf einer radikalen Neuerfindung: ein Alexa, die mit ChatGPT und Co. konkurriert und den Umsatz steigert – möglicherweise sogar als Abonnementprodukt.

Az eredeti német címsor fordítása magyarra:

Az Amazon Alexa egykor megteremtette a hangvezérelt okosotthon-eszközök kategóriáját.

A jövőbe vezető ugrás azonban rögös.

Bürokratie und Technikprobleme: Die Schattenseiten des Erfolgs

Alexa nemcsak technikai kihívásokkal küzd. Néhány alkalmazott felfújt bürokráciáról és hosszadalmas megbeszélésekről beszél, amelyeket Jassy a közelmúltban egy belső feljegyzésben „az előzetes megbeszélések előzetes megbeszéléseinek” kritizált. Annak ellenére, hogy igyekszik rövidíteni a döntéshozatali folyamatot, a tempó még mindig lassú. Az Amazon történetében számos sikertörténet van, amikor sikerült a versenytársakat kicselezni. Azonban anélkül, hogy világos vízió lenne a mesterséges intelligencia által vezérelt Alexáról, kérdéses marad, hogy a vállalat ezúttal elég gyorsan cselekszik-e.

A technológiai fordulat 2022 novemberében jött el, amikor a ChatGPT megjelent, és újradefiniálta a mesterséges intelligencia által támogatott beszélgetésekkel szembeni elvárásokat. Míg a Google azonnal riadót fújt, és fejlesztési részlegét felfejlesztette, az Amazonnál kezdetben eufória uralkodott. Röviddel ezután azonban elkezdődtek a megszorítások: több ezer alkalmazottat bocsátottak el, köztük sokakat a nem nyereséges eszköz- és Alexa részlegből. A megmaradt fejlesztőknek most kell megvalósítaniuk azt, ami korábban nem sikerült – jelentősen kevesebb erőforrással.

Alexa im Jahr 2023: Smarter, aber auch verwirrender

Der technische Fortschritt ist unbestreitbar, doch wie Amazon seine KI in Alexa integriert, bleibt problematisch.

A technikai fejlődés vitathatatlan, de az, ahogyan az Amazon integrálja mesterséges intelligenciáját az Alexába, problémás marad.

Az egyik kihívás az egyensúly megtalálása a generatív mesterséges intelligencia és a hagyományos működés között.

Der Showdown: Wird Alexa die Konkurrenz überflügeln?

Az Amazon terve, hogy Alexát a „következő generációs MI-asszisztensként” pozicionálja, türelmet és jelentős befektetéseket igényel. Azonban belső nyomás is növekszik. Az Amazon-ügyfelek megszokták azt a kényelmet, amit az Echo-eszközök nyújtanak. De ha Alexa 2025-től valóban úgy kellene válaszoljon, mint egy LLM, akkor már késő lehet. A verseny nem alszik, és a fogyasztók bizalma addigra már régen más szolgáltatónál lehet.

Amazon maga optimista marad. Ha azonban nincs egy igazi „igazság pillanata”, amelyben Alexa újradefiniálja magát mint nélkülözhetetlen asszisztens, fennáll a veszélye, hogy lemarad a piacvezetők mögött – ezúttal anélkül, hogy gyorsan visszafordíthatná a helyzetet.