ענקי הקמעונאות בהשוואה: קוסטקו מול סאם'ס קלאב

ההחלטה בין Costco לבין Sam’s Club, שניים מהשווקים הסיטונאיים המובילים בארצות הברית, מציבה בפני הצרכנים אתגר מרתק. שניהם מציעים מבצעים אטרקטיביים על מוצרי מזון, מוצרים לבית ועוד מוצרים רבים אחרים. עם זאת, על אף הדמיון ביניהם, רבים מהחברים שואלים עצמם האם יש הגיון להיות חברים רק באחד מהמועדונים. היבט משמעותי שיש לקחת בחשבון בבחירה הוא ההצעות של מותגי הבית. Costco מציגה את מוצרי Kirkland Signature, קו מוצרים שלפי דברי המנכ"ל לשעבר אמור להתחרות או אפילו להתעלות על המותגים הארציים. בניגוד לכך, Sam’s Club מציעה עם Member’s Mark מגוון גדול יותר של מעל 1,200 פריטים, אולם המותג הזה זוכה לתמיכה פחות חזקה. הבדל נוסף מתגלה בתנאי ההחזרה של שני המוכרים. Costco מרשימה בגמישות שלה בחזרות, גם ללא הצגת קבלה, ומאפשרת החזרת טלפונים ניידים בתוך 90 יום. לעומת זאת, ב-Sam’s Club העדיפות היא להצגת הקבלה וטלפונים ניידים אינם ניתנים להחזרה. זה יכול להיות גורם מכריע עבור לקוחות שמעריכים גמישות. לבסוף, גם גודל שטח המכירה משחק תפקיד. מי שרוצה יותר מקום לשוטט בו בעת הקניות ימצא זאת לרוב ב-Costco, ששטחה הממוצע הוא 147,000 רגל רבוע, בעוד ש-Sam’s Club מגיע לכ-136,000 רגל רבוע.