הסטארט-אפ הברלינאי לבינה מלאכותית Parloa קיבל השקעה מרשימה של 62 מיליון יורו על מנת להאיץ את התרחבותו לארה"ב ומעבר לכך. סבב גיוס ההון הזה, בהובלת המשקיע האמריקאי Altimeter Capital, מציין נקודת ציון חשובה עבור החברה, המתמחה באוטומציה של תקשורת עם לקוחות. בעזרת התזרים הכספי החדש, Parloa מתכנן להתקדם בפיתוח המוצר שלו ולבצע כניסה משמעותית לשוק האמריקאי.

סבב ההשקעות, הידוע כסדרה B, מושך גם משקיעים בולטים כמו אלופי העולם בכדורגל בסטיאן שווינשטייגר ומריו גטצה, המבינים את הפוטנציאל של טכנולוגיית פרלואה לשנות את נוף תקשורת הלקוחות. לדברי מייסד החברה, מלטה קוזוב, התמיכה הפיננסית מאפשרת לחברה ליישם את תוכניות ההרחבה שלה במהירות רבה יותר. "אסוף כסף כשאתה לא זקוק לו", מדגיש קוזוב את אסטרטגיית החברה.

פארלוא מציעה פלטפורמה מבוססת בינה מלאכותית שמאפשרת לחברות לעבד באופן אוטומטי פניות לקוחות כגון הרשמות, שינויי כתובות או בקשות חשבוניות – וזאת במעל ל-80 שפות. הטכנולוגיה ידועה בזכות יכולתה לדמות שיחות טבעיות, מה שהופך אותה ליעילה במיוחד ביישומים של שיחות טלפון וצ'אט. השיתוף פעולה עם מיקרוסופט והאינטגרציה של מודל ChatGPT של OpenAI מדגישים את המומחיות הטכנולוגית של פארלוא.

למרות סיבוב הגיוס המוצלח, השאלה לגבי פיטורים אפשריים כתוצאה מאוטומציה נותרה ללא מענה. קוסוב מדגיש כי התוכנה של פרלואה לוקחת על עצמה משימות פשוטות וחוזרות, מה שמקטין את זמני ההמתנה ומאפשר לעובדים להתמקד בשיחות חשובות. שותפת EQT דורין הובר מדגישה כי הפתרונות של פרלואה מתבלטים בטיפול היעיל בבעיות נפוצות של בוטים נחותים.

ההתרחבות הגלובלית נחשבת על ידי פארלואה כמפתח להצלחה, במיוחד בארצות הברית שם החברה כבר זכתה לכמה לקוחות גדולים. עם תכניות להיכנס לשוק בבריטניה בקרוב, והמטרה השאפתנית להפוך למובילה גלובלית בתחומה, פארלואה מבקשת לקראת עתיד מבטיח. התפתחותה הדינמית של החברה משתקפת גם במספר העובדים הגדל, שעלה מ-75 בסוף 2022 ל-250 ואמור להגיע ל-350 עד סוף השנה.