וולמארט, שהוא העסק הגדול ביותר בארה"ב מבחינת מחזור מכירות בעשור האחרון, נמצא תחת לחץ, כאשר אמזון ממשיך להתקדם ועומד להשתלט על הפסגה. עם מחזור שנתי של 648 מיליארד דולר, יותר מ-1.2 מיליון דולר לדקה, וולמארט נהנה מיתרונות משמעותיים במו"מ ובהתמודדות עם רשויות הממשלה. אולם מעמד זה נראה לא מובטח ככל שאמזון עם מחזור של 575 מיליארד דולר וצמיחה של 12% בשנה האחרונה מעלה על צמיחה של 6% של וולמארט.
כדי להשיג את מטרת השנה של עליית מכירות של כ-4%, וולמארט צריכה לייצר הכנסות נוספות של 26 מיליארד דולר השנה, אתגר לנוכח העובדה שכבר 90% מהאמריקאים קונים ברשת הקמעונאות. המגפה והאינפלציה העולה הביאו מאז 2019 לדחיפת מכירות של 100 מיליארד דולר.
לתמיכה בצמיחתו, וולמארט מתכנן לפתוח חנויות חדשות – ההרחבה הגדולה הראשונה מזה כמעט עשור. כמו כן, השיק וולמארט קו חדש של מוצרי מזון איכותיים, במטרה למשוך לקוחות חדשים ולגרום ללקוחות קיימים לבצע רכישות גדולות יותר. למרות הרחבת הנוכחות הפיזית, המיקוד נשאר גם על המסחר המקוון, שם וולמארט מעוניין למשוך יותר ספקים צד שלישי לפלטפורמה שלו.
החברה עם זאת נתקלת באתגרים נוספים. התחרות העזה מול רשתות הנחות כמו אלדי וסופרמרקטים מסורתיים כמו פאבליקס וקרוגר וכן הצורך לפנות לצרכנים בעלי הכנסה גבוהה – בתי אב בעלי הכנסה של מעל 100,000 דולר – מציבים בעיות בפני וולמארט. קבוצת הצרכנים הזאת נוטה להעדיף יריבות כמו אמזון, טארגט או קוסטקו.
מאמצי וולמארט לשפר את מגוון המוצרים תוך כדי שמירה על רמת מחירים מושכת, לא תמיד זכו להצלחה בעבר. לאחר המיתון ב-2008, ניסה וולמארט להציע לבוש טרנדי יותר, מה שהוביל לירידה במכירות, כאשר הלקוחות המשיכו לחפש פריטי יסוד פשוטים. כיום, וולמארט משתמש בנתונים נרחבים יותר על התנהגות והעדפות הצרכנים ומתאים את אסטרטגייתו בהתאם, בכך שהוא מדגיש מוצרים ספציפיים בחנויות מסוימות במטרה למקד בקהלי לקוחות שונים.
האתגר לשפר את חוויית הקנייה בסניפים, במיוחד באזור הקופות, נשאר נקודה מרכזית. וולמארט ממשיכה לבדוק שיטות לשיפור היעילות ללא עלויות נוספות, על מנת להגביר את שביעות רצון הלקוחות.
התמקדות מתמשכת בניהול עלויות והתאמה לשינויים בהרגלי הצרכנים היא קריטית לאסטרטגיה של וולמארט כדי להישאר תחרותי גם בעתיד. הדוח הרבעוני הקרוב עשוי לספק תובנות נוספות להצלחות ולאתגרים של הקמעונאי בסביבת שוק המשתנה במהירות.
