Sprinklr (CXM) Acción Precio

Sprinklr, Inc. genera ingresos a través de sus productos de software empresarial en la nube, principalmente la plataforma Unificada de Gestión de la Experiencia del Cliente. La plataforma, impulsada por inteligencia artificial, permite que los equipos orientados al cliente en áreas como marketing, servicio al cliente y otras funciones frontales colaboren sin interrupciones. Conecta a las organizaciones con sus clientes a través de aproximadamente 30 canales digitales, incluidas redes sociales, mensajería y chat en vivo, mientras gestiona datos no estructurados mediante un sistema de código único. La empresa se dirige a clientes empresariales que buscan optimizar el engagement del cliente en todos los puntos de contacto digitales. La plataforma de Sprinklr admite casos de uso digitales como la escucha generalizada, la gobernanza centrada en el cliente y flujos de trabajo basados en habilidades, lo que permite a las organizaciones gestionar las interacciones con los clientes en cientos de millones de foros, blogs, noticias y sitios de reseñas. Su arquitectura de código único garantiza la escalabilidad para manejar diversos flujos de datos de clientes. Los clientes empresariales aprovechan la plataforma para mejorar la colaboración entre departamentos internos y optimizar la toma de decisiones en tiempo real. El modelo de ingresos de la empresa se basa en suscripciones a su software basado en la nube, con precios adaptados a la escala de las necesidades de engagement del cliente. Entre sus clientes figuran grandes organizaciones que requieren soluciones integrales para gestionar la experiencia del cliente a través de múltiples canales digitales. El enfoque de Sprinklr en capacidades impulsadas por IA y flujos de trabajo unificados la posiciona como un proveedor clave para empresas que buscan optimizar las operaciones frontales.