LiveVox Holdings AAQS 2024

¿Qué hace LiveVox Holdings?

LiveVox Holdings Inc es una empresa que ofrece tecnologías y soluciones líderes para centros de contacto en la nube. La empresa, con sede en San Francisco, fue fundada en 2000 y desde entonces ha sido pionera en soluciones de comunicación basadas en la nube. Fundada como plataforma de marcación para bancos y prestamistas, LiveVox se ha convertido en un proveedor líder de soluciones de centros de contacto omnicanal en la nube para clientes en las industrias de finanzas, salud y comercio minorista. Su modelo de negocio se basa en ayudar a las empresas a crear experiencias relevantes, personalizadas y fluidas para los clientes. La empresa se especializa en tres áreas principales: Voz, Mensajería y Cumplimiento. LiveVox Voice permite una comunicación fluida y personalizada con los clientes a través de la tecnología de voz. LiveVox Messaging automatiza la comunicación con los clientes a través de SMS, correo electrónico y plataformas de redes sociales. Las soluciones de cumplimiento protegen a las empresas de riesgos legales y garantizan el cumplimiento de las regulaciones de la industria. A lo largo de los años, LiveVox ha desarrollado una serie de productos para satisfacer las necesidades de sus clientes. Estos productos incluyen marcador predictivo, respuesta de voz interactiva, distribución automática de llamadas, grabación de llamadas, enrutamiento de llamadas y análisis. Además, LiveVox también ofrece integraciones para Salesforce, Microsoft Dynamics y otras principales plataformas de CRM. LiveVox también se ha destacado como pionero en la integración de IA y aprendizaje automático en soluciones de centros de contacto. Recientemente, la empresa ha anunciado el lanzamiento de LiveVox AI, una plataforma de aprendizaje automático que permite la predicción de las necesidades de los clientes, la automatización y personalización de las interacciones, y la mejora de la satisfacción del cliente. LiveVox ha construido una impresionante lista de clientes que incluye a algunos de los principales proveedores financieros, minoristas y organizaciones de salud a nivel mundial. La empresa también ha establecido una fuerte presencia en América del Norte, América Latina y Europa, y planea expandir aún más sus capacidades globales en el futuro. A pesar de su éxito, LiveVox también ha enfrentado algunos desafíos. Uno de los factores más importantes que ha contribuido a su éxito es su compromiso con el cumplimiento y la protección de los datos. LiveVox se ha comprometido a cumplir con los requisitos de las principales regulaciones de la industria, como HIPAA, TCPA y Dodd-Frank. La empresa también ha tomado medidas para mejorar los canales de comunicación digital con los clientes y permitir la integración de soluciones de comercio electrónico. Recientemente, LiveVox anunció una asociación con MessageBird, un destacado proveedor de plataformas de comunicación en la nube. En general, LiveVox es una empresa líder en soluciones de comunicación basadas en la nube, que se destaca por su fuerte enfoque en el cliente y en la innovación y el cumplimiento. La empresa está bien posicionada para impulsar aún más la digitalización y la transformación de la industria de la experiencia del cliente. LiveVox Holdings ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.