Atento ROCE 2025

¿Qué hace Atento?

Atento SA es una empresa brasileña que ofrece servicios de centro de llamadas y opera en varios países de América Latina y Europa. La empresa fue fundada en 1999 y tiene su sede en São Paulo, Brasil. Atento es el proveedor líder de servicios de atención al cliente en América Latina y está entre los cinco primeros a nivel mundial. El modelo de negocio de Atento se basa en la prestación de servicios de externalización, especialmente servicios de atención al cliente. La empresa ofrece una amplia gama de servicios que van desde la recepción de llamadas hasta el servicio al cliente, soporte técnico y promoción de ventas. Atento también tiene una fuerte presencia en los sectores bancario, de telecomunicaciones y energético. Atento ofrece soluciones integrales a sus clientes para mejorar sus interacciones con los clientes y optimizar sus procesos comerciales. La empresa cuenta con una variedad de plataformas y sistemas tecnológicos que se pueden integrar en sus servicios, como CTI (integración de telefonía informática), IVR (respuesta de voz interactiva), CRM (gestión de relaciones con los clientes) y WFM (gestión de la fuerza laboral). El uso de sistemas automatizados reduce los tiempos de espera de los llamantes y mejora la eficiencia de los procesos de servicio al cliente. Atento ofrece una amplia gama de productos y servicios, que incluyen: - Servicio al cliente: Atento ofrece soluciones completas de servicio al cliente que van desde la recepción de llamadas hasta la gestión de correo electrónico, chat de servicio al cliente y servicio al cliente en redes sociales. - Soporte técnico: Atento ofrece soporte técnico para productos y servicios de diferentes sectores. Los servicios incluyen soporte de hardware y software, gestión de redes y sistemas, y soporte remoto. - Promoción de ventas: Atento ofrece servicios de promoción de ventas como el cross-selling, up-selling y retroalimentación de productos. También ofrece servicios de adquisición de clientes y generación de oportunidades comerciales. - Soporte de oficina: Atento ofrece una variedad de soluciones de oficina, como procesamiento de datos, gestión de documentos, transcripción, traducción y acompañamiento de traducción. Atento opera en varios sectores, que incluyen: - Telecomunicaciones: Atento trabaja en el sector de las telecomunicaciones y ofrece sus servicios a algunos de los principales proveedores de servicios móviles en América Latina y Europa. La empresa también ofrece soporte técnico para redes e infraestructuras de TI. - Banca y servicios financieros: Atento ofrece una variedad de servicios a sus clientes en el sector bancario y financiero. Esto incluye servicio al cliente para préstamos, tarjetas de crédito, cuentas bancarias y productos de inversión. - Sector energético: Atento ofrece una variedad de servicios a sus clientes en el sector energético. Esto incluye servicio al cliente para facturas de electricidad y gas, soporte técnico para infraestructuras energéticas y servicios de promoción de ventas para nuevos productos energéticos. Atento tiene una fuerte presencia en América Latina, donde opera en varios países. También atiende a clientes en Europa, donde opera en España, Portugal, Polonia y República Checa. Atento atiende a clientes en varios sectores y utiliza tecnologías innovadoras para optimizar sus interacciones con los clientes. La empresa sigue siendo un actor importante en el mundo de los servicios de atención al cliente y se espera que siga creciendo e innovando en el futuro. Atento ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.