スターバックスがノスタルジックなアクセントで復活

夏季売上の減少を受けて、スターバックスは過去の魅力を活用し、業績の回復を図っています。同社は4年以上ぶりにカップに手書きを再導入することになりました。 スターバックスのCEO、ブライアン・ニコル氏は木曜日にCNBCとのインタビューで、お客様が再びカップに個人的なメッセージを見つけられる可能性があると発表しましたが、名前が必ずしも記載されるわけではありません。この人気の儀式は、2020年のCOVID-19パンデミックの際に中止されました。それ以降、顧客の注文はカップに印刷されたステッカーで示されていました。 シャーピーの復活に加えて、スターバックスは11月7日からアーモンド、ココナッツ、オート、豆乳などの植物性ミルク代替品の追加料金を廃止すると発表しました。この変更はホリデーメニューの開始と同時に行われ、これまでの70～80セントの料金が撤廃されます。 第4四半期に9億930万ドルの純利益を上げたものの、同社は前年同期比で25％の減少を記録しました。特に北米では、7月から9月の期間で売上が6％減少しました。取引件数は10％減少しましたが、平均チケット価値の4％増によって部分的に補われました。 8月から就任した、元チポトレCEOのニコル氏は、「バック・トゥ・スターバックス」戦略を推進しています。これは、メニューを簡素化し、価格設定を見直し、スターバックスでの訪問が顧客にとって価値ある体験となることを目指しています。